可能大家现在都知道公有领域和私有领域这两个概念是什么意思，但是对于“业务领域”可能会有点陌生
商域是什么？
狭义解释：电子商务中的私有领域（这是我个人的理解哈哈哈，目前市面上没商域的过多解释）。
想必很多人认为业务域不是私有域。事实上，私有域和业务域有很多本质的区别。私域关注的是企业/个人流量池中用户的管理体系，业务域是产品对用户的操作体系。简单而言就是底层逻辑是相同，但实际操作会有不同
本文将从电商私域贸易商第一视角，掌握私域运营体系、用户分层决策、套餐卡/短信引流技巧以及如何成为私域贸易商高手。
电商私域前期注意事项
私域运营体系
交易的前提需要有一个意识，品牌私有领域的系统思维逻辑。任何一个看到系统化这个词的人都必须立刻做出反应，意识到这一定是全局的逻辑。
「体系」是要纵观全局，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰
什么是战术勤奋？
策划：快闪，抽奖，团战。
运营社区：拉群、脚本、卖货。
还有短视频，直播，裂变.
我们一开始就在这样的细节中研究战术问题，而不是先选择分析整个活动/项目的全局、策略、节奏。没有详细的战略分布，就不能依靠战术。
私有领域运作的系统化需要三个关键步骤：引流（私域流量从哪来？投放or订单粉）、承接（流量来了放哪承接？）、运营转化（流量后续如何运营和转化？）
私域用户承接与分层
有没有小伙伴发生过这样的情形：“好友很多，且拉了很多群，刚开始群内都是非常的热闹，彼此相亲相爱的吐槽、讨论、学习，但逐渐群内就开始不活跃，群主发消息也没人回，也不知道群内的小伙伴看了没看群主发的消息”
实际上，上述情况是承接环节失效导致的必然趋势。私域的承接不是简单的加用户为好友那么简单。
承接的重要性:避免用户流失防止被用户遗忘承上启下，保证活动顺利开展。
承接的及时性:及时打发时间及时聊天及时标注。
对进入的流量进行用户分层也非常重要。分层的方式和逻辑对下一步的转型有很好的筛选机制。通常，用户分层可以分为两类：
标签分层(通过标记，基于不同的标记属性作为用户分层的基础)
社群分层(基于社区之间的信息不对称，使用不同的社区进行用户分层)
常被忽视的电商私域引流法
私有域运营的结果取决于流量是否到位。近年来，许多新锐品牌利用资本融资进行大面积公域投放,然后削减新的融资进行二次投资，以引流到企业的私人领域。不过现在资本开始冷静下来，这种现象可能会越来越少。应该如何引流电商的私域？
包裹卡引流法
市场上主流包裹卡的分类：
提醒类：新品上市、代言个性宣传类：品牌理念、品牌形象营销类：注册会员享好礼、红包获优惠返现、免费赠品热门类：同情与关注
包裹卡精细化运营的过程可以分为七个阶段。
目标明确
引流：将企业公域用户高效引流到私域用户希望沉淀的池中，积累私域用户数量，是第一要务。
复购：引流过程到达用户时，可以实现私域订单的即时复购效果，也可以将用户召回私域进行后续操作进行产品复购。
政策敲定
产品的选择：核心是把握人性的需求，比如：人比较懒，喜欢跟风思考；人们喜欢追求完美，（钩子品吸引力：现金红包低价实体产品优惠券虚拟服务）.
毛利：看各品牌产品成本结构的内部毛利要求
毛利越高，挂钩产品的选择空间越大。同时，对于毛利较高的品牌，适当的引流策略可以“破价格”
固定素材：图片(商品标题图、小程序封面、banner)、文案(商品标题、扫码回复文案、社区引流文案)
③政策测试
后台搭建：基于SaaS系统商城后台创建引流产品链接
文案编辑：对于不同产品、渠道和链接用不同得文案
A/B测试：监测每个渠道得链接引流效果如何进行测试
数据分析：基于召回得数据进行分析判断来确定决策
④样式设计
关注点：确认卡片的大小、颜色、版式
兴趣点：利益点、文案、结构
入口处：引流入口、进群渠道
⑤批量打印
卡片样式设计好后一定先让厂商发你卡片的打样，把控好每个包裹卡的制作流程，随后根据企业的每月每周每日的订单数量来确定卡片数量，确认完后就正式批量打印卡片，将卡片均发放到仓库，要求仓库严格发货就行
⑥正式上线
当卡片到仓后第一时间需要与全渠道部门进行信息同步，例如：客服、运营、技术等部门
最好对每个接触到部门在发货前就准备好相应的问题解答以及流程SOP
⑦数据监测
对于包裹卡有2个优化迭代的重要指标数据：引流召回率和单卡贡献率
短信引流法
短信引流和包裹卡引流的分类其实类似，都分为通知提醒类、品宣类、营销类
通知提醒类：获奖通知、会员续费、活动参与提醒
品宣类：品牌理念、新品上市
营销类：促销活动、会员节、赠送权益卡、抽奖、直播秒杀、现金红包福利
对于短信精细化运营的流程也可以分成7阶段
①明确目的
跟包裹卡目的是相同的，引流和复购，但与包裹卡不同的是包裹卡数据再差，也不会出现0引流率的情况，但短信的批量发送，若操作不当就是出现0粉丝召回的现象
②短信人群定位
按渠道：公域-抖音、天猫、京东、PDD、小红书...；私域-有赞、快团团、服务号...
按品类：根据产品品类划分
按RFM模型：最近1次消费记录、消费频次、消费周期
③政策敲定
同上方介绍的包裹卡政策是一样的，定选品-定毛利-定素材
④手机号资源获取
若企业本身就有大量用户手机号，在从CRM系统中导出手机号后一定要先去重，去重的逻辑就是同一个用户的多个订单信息，根据他留下的联系方式，只保留1个就行了
⑤整体路径配置
建监控链接：根据短信计划来创建推广链接，监控数据
后台承接配置：欢迎语设置、文案&小程序链接
短信平台配置：（1）短信文案测试拦截；（2）上传手机号码包（去重）；（3）短信计划定时
⑥A/B测试
没有过往的数据支撑来决策，最好的方式就是不断测试
通过推送时间、不同版本的文案、不同渠道路径、钩子产品的内容等进行排列组合测试
⑦大范围短信推送
确认好以上6个阶段的测试后与所接触的相关部门进行数据和计划落地的内容统一，成功发送后3H、6H、12H的数据监控，因为24H后数据就会基本趋于稳定
成为电商私域运营的高手之路
对术的“排兵布阵”
一般玩私域玩的特别好的人你会发现有个特点，就是他对私域的玩法基本功特别的扎实，熟练掌握私域运营整个的体系框架，如何引流、如何搭建人设、如何转化、如何投放、如何活动、如何互动...
脱离对术的迷恋
有的时候营销策略看多后会迷失在术当中，而真正私域高手都会挣脱术的迷恋，去思考私域的底层逻辑，每个人都有属于自己一套的私域运营体系，而体系的搭建源于对私域底层逻辑的认知度，在每次策划活动前先想到这次活动的目的是什么，通过活动要达成的目标是什么，活动中对应的指标有哪些，把每层关系搞清楚，链接起来就成自己的一套体系，脱离“术缚”，成为高手之路的路径有快很多
总结
私域不是风口了，是目前对于企业变现转化的策略目标，公司活下去需要流量没毛病，但流量不去留存就是在浪费，同时流量也是越来越贵，获客成本也是越来越贵，作为电商私域操盘手一定要抓住每个入口机会，千万不要在没任何数据的支撑下，自认为这个方法是不可行的思维定势，包裹卡、短信召回引流还是有很好的私域增长的突破口。
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作者：原味 专注于互联网产品运营干货、大消费增长趋势、短视频玩法、各大平台玩法等领域经验分享。
