新型冠状病毒爆发以来，疫情牵动着乌海每一个工行人的心。作为金融工作者，乌海工行以高度的使命感和责任感，不忘初心，牢记使命，全力做好特殊时期的金融服务工作。
尽职尽责，落实强有力的防控责任。
面对疫情，坚守岗位是每个乌海工行人的态度。为防控疫情，该行建立了7*24小时应急值班机制，认真落实领导带班和24小时专人值班制度，要求各岗位员工强化责任，努力提供金融服务，确保履职到位、信息畅通，积极做好各项服务。
保证为抗击疫情提供财政援助
1月27日(正月初三)，中国铁路局乌海站迎来一波退票高峰。车站急需提取50万元退票现金，以保证旅客顺利退票，故紧急向乌海工行车站支行发起业务申请。乌海工行接到申请后，立即启动应急支付业务，开辟金融服务绿色通道，安排实物管理中心向车站支行快速划拨50万现金，满足了乌海火车站售票处退票需求，有效缓解了疫情期间旅客集中退票压力。
特别，工行服务有温度。
农历年初，乌海工行海勃湾支行收到某小区失能老人上门服务的诉求信，表示其银行卡的账户密码被锁定，但春节假期急需用钱治疗。希望银行工作人员能提供上门服务。分行深刻认识到落实冠状病毒防疫工作的重要性和客户业务的紧迫性，为客户开通绿色通道，安排两名工作人员采取安全防疫防护措施，并于当日前往老人家中为客户办理现场核查。业务完成后，老人及家属对工行员工在特殊时期提供上门服务表示非常感谢。
凝聚力，同心同德共渡难关。
乌海工行得知一线物资短缺后，动员青年员工为疫情防控贡献自己的力量。通过向全行征集“金融青年在行动抗击疫情”自愿捐款，于1月30日在最短时间内、以最快速度向全行青年员工征集自愿捐款6300元，并尽快汇至中国青少年发展基金会，支持一线疫情防控。
面对严峻复杂的疫情防控形势，工行乌海分行将继续贯彻落实党中央、国务院和总分行党委关于做好肺炎疫情防控工作的指示精神，确保员工的职业安全和身体健康，切实维护正常的业务秩序，确保全行各项业务持续稳定运行。
