在亚马逊上，80%的产品都是通过FBA发货的。是否使用FBA也是决定亚马逊产品排名的重要因素。今天工匠给大家梳理一个FBA内容详解。各种操作和解决问题的方法都在这里！ 　　

　　

　　首先来了解下发FBA如何在后台操作，已经使用的卖家可以跳过这一小结喽~，新手卖家或者想要做FBA的卖家可以看看。 　　

　　

　　1. 以欧洲Amazon后台为例，打开亚马逊后台，点击“inventory”菜单，即进入你的库存管理界面 　　

　　

　　2. 在此产品列表下勾选你需要发货的listing，点击工具栏左上方的Actions on 1 Selected―Send /Replenish inventory 　　

　　

　　3. 当页面跳转后，点击右下角的“Convert Send inventory” 　　

　　

　　4. 选择你需要发货的目的地国家，点选“ continue to shipping plan” 　　

　　

　　5. 即可成功创建你的发货计划，如若需要同时创建多个产品的发货计划，只需在“inventory”界面下也就是第一步时，同时勾选你所有需要发货的产品listing，以同样步骤即可完成。 　　

　　

　　注意：以上步骤针对的是你从未发货到亚马逊仓库的产品。如果您在此产品之前有过发货记录，就在“库存”下的“管理FBA库存”下： 　　

　　

　　6. 勾选中你需要发货的产品listing，在上方工具栏中点选“Send/Replenish inventory”即可，后续创建发货单步骤与上述步骤相同。 　　

　　

　　使用FBA后，难免遇到各种不可预测的问题，下面我们一起来看看，如何解决这些问题。 　　

　　

　　一、亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理？ 　　

　　

　　一般的退货流程 　　

　　

　　1.买家提交“退货申请”； 　　

　　

　　2.卖家可以在卖家平台的“订单”——“管理退货”中查看退货申请和退货原因； 　　

　　

　　3.卖家在“订单”中处理退货申请——根据“亚马逊产品退货政策”在卖家平台上“管理退货”； 　　

　　

　　4.如果应用被关闭，亚马逊会向买家发送邮件通知，通知中包含卖家关闭应用的原因； 　　

　　

　　5.如果退货申请被批准，系统会将卖家的退货地址通过邮件发送给买家，卖家等待买家退货； 　　

　　

　　6.卖家收到退货后，会在“管理退货”或“管理订单”页面对订单进行退款。 　　

　　

　　FBA的订单，买家要退货，这个订单怎么处理呢？ 　　

　　

　　1. 买家还未收到货物 　　

　　

　　如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。 　　

　　

　　如果已经发了截不回来的话，建议你和买家协商一下，说货物已经发出去了。买家收到货后，看你喜不喜欢，再决定是否拒收。 　　

　　

　　如果如果买家还是不同意，现在想处理，可以和买家协商自己的产品成本，只退一部分钱，货物免费给买家，减少损失。 　　

　　

　　如果商品在买家再不同意的话，的价值不高，建议全额退款，商品直接寄给买家评估。如果货值高，有一两百块钱，建议买家按照正常程序拒收，这样运费就由物流承担，或者卖家可以送到当地其他仓库。 　　

　　

　　2. 买家已经收到货物 　　

　　

　　货物将被退回到FBA仓库，FBA将处理由FBA订单引起的退货问题。建议卖家联系FBA把货拿回仓库，买家退货后再退款。 　　

　　

　　如果退货商品没有损坏，可以联系亚马逊重新贴标签，重新销售。如果它们损坏了，亚马逊会提示你该商品不能再卖了。你可以要求亚马逊销毁，或者要求第三方海外仓公司运回国内，或者要求可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮你处理。 　　

　　

　　二、FBA补货周期是多长时间？ 　　

　　

我们列一个补货周期的公式：采购时间+发货时间+清关时间(铁路和海运一般会较长)+亚马逊入仓时间

　　

这样算下来，上一批的货要能支撑这么多天，等到下一批货上架，一旦那你发现此时库存的货不足以支撑下一批到来，断货就绝对会发生，当然就像我上面说，我们可以通过调价、降低广告竞价等一些手段来控制排名的进度。

　　

三、FBA断货该如何处理？

　　

跟卖自己的listing

　　

很多卖家在FBA断货后都会考虑跟卖自己的listing，然后采用自发货的方式，以保证排名不会下降太多，跟卖自己listing不失为紧急时候的处理方法。只是把FBA发货改为FBM发货，虽然对关键词排名不会产生影响，但是由于到货的时效问题必然对产品销量产生一定影响，影响销量就会直接影响seller rank排名，进而影响店铺流量及日后销量。

　　

提价

　　

提价是很多卖家应对断货的另一方法，通过提高产品价格减少出单量来降低影响。然而，提价将导致listing转化率降低，从而影响店铺权重，进而影响seller rank排名，而且亚马逊后台是能直接识别店铺库存，而若是库存不足而不补货，却强行提价，也可能会带来一些风险因素。

　　

紧急补货

　　

在面临FBA断货时，大部分卖家都会采取这两种办法中的一种，但也有卖家表示，亚马逊一般会有三四天的缓冲期，如果在断货的时候从国内紧急补货，用红单快速发货入仓，一般在3-5天内能签收，对于货物紧急，且客单价较高的卖家可以用这个方法紧急补货。这个方法虽然对排名会有所影响，但等商品入库后销量能很快提升起来，这样对listing的影响也不会很大。

　　

四、如何打印亚马逊FBA产品标签？

　　

a.可以用 A4 纸打印出来，用裁纸机一裁，再粘上透明胶纸即可。

　　

b.可以用自粘 A4 纸打印出来，用裁纸机一裁，直接贴在产品上，因为是自粘的。

　　

c.可以用已经裁好一格一格的自粘 A4 纸，这样打印出来，不必裁，拉出来就能粘。

　　

d.可以用标签打印机，但需要把标签处理过后才能用，亦可自制标签。

　　

e.可以用热敏打印机打印，下载好FBA产品标签后，用PS切片，拉到 Word 后直接打印。

　　

创建FBA贴标时，卖家所需硬件设备： ①激光打印机 ②对应规格的FBA专用标签打印纸（非FBA专用标签打印纸打印会产生错位，无法使用)

　　

五、什么样的产品不适合做FBA呢？

　　

1. 太便宜的产品

　　

零售价格低于7美元的产品，不适合做FBA。原因很简单，FBA对每笔交易会收取几个基本费用，导致卖家的成本增加很多，太便宜的产品也就无利可图。如果你的产品零售价低于7美元，还是自发货吧。

　　

2. 太大太重的产品

　　

亚马逊经常会调整FBA的收费，细心的卖家会发现，大和重的产品的收费是在不断增加的。如果你的产品很大很重，或者是抛货的，都不适合做FBA。

　　

3. 功能性特别强的商品

　　

你发货之后，是由亚马逊来完成售后的，在这种情况下，功能性很强的商品的退货率会很高。

　　

4. 冷门产品

　　

FBA是有仓储费的，虽然不高，但是日积月累也是笔不小的支出。如果一些产品存储时间已经超过6个月，那么亚马逊则会加收仓储费。 所以不能把亚马逊当仓库，还是要放能卖掉的东西。

　　

5. 季节性太强的产品

　　

季节性、节日性产品不建议做FBA，这是因为做FBA基本是靠销售量预测，如果一个产品季节性太强，会很难预测销量。库存少了，万一断货影响可不是一丁点。库存多了要是滞销，总不能等来年再战吧？当然，如果你的库存管理很强大，完全可以不管这点。

　　

6. 明令禁止的危险物品

　　

综合起来，并不是所有的产品都适合做FBA。对于不适合的产品，可以选择自己发货，海外仓发货，一样有可能销售得好。