人们在淘宝购物时，如果买到不好的商品，就会给卖家差评。那么淘宝取消差评的方式是什么呢？买家如何取消淘宝差评？下面就为朋友们详细说说这些问题吧。 　　

　　正常和差评 　　

　　服务问题一般包括客服反应慢，送货问题，服务态度差。鉴于有时候因为咨询的人太多，客服回复慢而导致的差评，这也算是最不可取，最遗憾，最值得的情况了。 　　

　　解决方法：这时候我们卖家应该先采取道歉的态度。“亲爱的，很抱歉，因为买家数量太多，我真的很抱歉对你的反应太慢了。在此真诚道歉。我希望我的宝贝能让我亲爱的满意。下次你来买的时候，我们可以给你打折吗？希望你们能互相理解！”相对来说，这样既能吸引买家对店铺进行点评，又能让买家放心，改变评价的几率也会很大。可谓是一举两得，一举两得。 　　

　　说明：亲爱的，您好，由于来我店的顾客数量较多，客服暂时不堪重负。对于反应迟钝，我由衷地感到抱歉，我们已经迫不及待地想生出一些手来。你的差评给我们客服敲响了警钟。我会加强客服培训，避免以后出现类似情况。感谢您对本店的支持。你的存在是我们的动力。希望你能有一个完美的购物体验！ 　　

　　顾客服务态度差导致的差评 　　

　　这可以算是一个普遍现象，包括客服本身的语言素质和客户本身的难度。 　　

　　解决方法：不管是客服还是客户的原因，我们作为卖家，首先要向客户道歉，站在买家的立场思考问题。“亲爱的，我理解你的感受。之前客服态度差。在此向你真诚道歉。我希望你能容忍我！为了感谢您的光临，在您为我们更改为高赞后，我将在这里为您兑现或帮助您下次获得免费邮件。你觉得可以吗？”客户就是上帝，生气后难免冲动行事。总之，要让买家体验到被重视，被热情对待，给买家留下好印象，差评问题就解决了。 　　

　　解释：亲爱的，真的很抱歉。因为客服面对的客户比较多，确实比较辛苦，难免不耐烦。我为此对他进行了严厉的批评，并进行了一系列的惩罚和改造。作为店长，我向您保证，您下次光临我们店，一定会尽力为您提供优质的服务和快乐。 　　

　　如何从淘宝撤好评 　　

　　赞是不能撤销的，但是可以通过附加评论来说明。 　　

　　1.调用53淘宝卖家论坛页面，登录账号。 　　

　　2.进入我的淘宝后，查看你的订单“已买宝贝”。 　　

　　3.输入订单，找到要评论的产品，点击【附加评论】。 　　

　　4.填写附加评论区。 　　

　　买家如何取消淘宝差评？ 　　

　　1.打电话53淘宝卖家论坛。 　　

　　2.打开，左下角的“我的”。 　　

　　3.找到“我的评价”，点击进入。 　　

　　4.在我的评价里，你可以看到自己所有的评价，然后找到你需要取消差评的评论。本宝贝评价右上角有三个点，点击进入即可。 　　

　　通过以上内容，我们已经了解了淘宝如何取消差评的问题。卖家有差评后，需要及时与买家沟通，以便其取消差评。