中国建设银行郴州分行(以下简称“郴州建行”)认真落实省委和监管部门的工作部署，全力为新市民提供金融服务，加大信贷投放，优化金融服务，不断提高新市民金融服务的可及性和便捷性，切实让新市民安居乐业，享受美好生活。 　　

　　扶持小微，助力创新创业 　　

　　董女士9年前来到郴州市创业，现在在苏园路经营一家日用日用品商店。今年1月，董女士通过郴州建行客户经理推荐，在建行“懂你”app成功申请信用贷款26万元。3月，该行客户经理拜访董女士时了解到，由于销售旺季结算金额较大，需要较高的贷款额度用于经营周转。客户经理进一步调查后了解到，董女士的店铺年资金结算量大，年纳税额大，是银联商户。于是，该行客户经理向董女士推荐了“商户云贷”信用贷款。在原信用贷款26万元的基础上，将客户的贷款额度提高到100万元，更好地满足了她的资金需求，为董女士的创业之路注入了更多的“金融活水”。 　　

　　这只是该行支持新市民创新创业的一个缩影。今年以来，郴州建行加强了“首贷户”和小微企业信用贷款的拓展，支持吸纳新增市民较多的小微企业和个体工商户获得信贷资金。该行从小微企业融资难、融资贵、融资慢的痛点出发，依托互联网、大数据等技术，积极推广一站式综合金融服务平台“懂你”App，实现了“一分钟”融资、“一站式”服务的信贷新体验，让小微企业客户通过一部手机，随时随地享受建行优质、高效、专业的金融服务。 　　

　　截至4月末，该行普惠贷款余额59.97亿元，较年初增加5.95亿元，增幅11.01%，惠及小微企业5772户。其中，新增小微企业首笔贷款79笔，贷款金额4406万元。 　　

　　科技赋能 满足多样化需求 　　

　　“在建行的这次活动中，您选择了一些知名品牌的早餐店。食材安全可靠，口感不错。我们全家积极参加建信人寿的满减活动，非常实惠。太感谢了！”在“建信生活”App中抢到优惠券的农民工张大姐，在店里买面包时，开心地对在店里协助服务的建行工作人员说。 　　

　　4月30日0，借助“五一”的节日氛围，郴州建行精准分析新市民的行为特征，通过打造特色生活场景，满足其便捷、个性化、及时的消费需求。该行深挖郴州当地优质连锁早餐商户，为新市民提供1元早餐的福利。豆浆大王、零食屋、谢菲尔德面包店、莫罗卡森面包店、乐萨蛋糕等当地知名商家都参与了此次活动。在郴州，每周一早上9点发放消费券，一天之内，500张消费券被一扫而空。 　　

　　“建行的这项活动不仅吸引了大量年轻人参与，还吸引了保安、出租车司机、环卫工人等新市民的积极参与。不仅周末活动异常火爆，平时来查证券的客户也变得越来越多。”乐莎蛋糕店收银员小昭对“建信人寿”兴奋不已。 　　

　　“一元起早餐”(第一期)上线以来，该行已验证代金券6000余张，带动消费金额突破10万元，获得了小微商家和新市民的一致好评。既帮助小微商家排忧解难，又为服务新市民探索出一条新路，充分发挥国有大行的示范效应。 　　

　　优化服务，提升金融获得感 　　

　　郴州建设银行一直践行这一理念 　　

　　在个人账户服务方面，郴州建行不断提升个人账户服务质量和效率，积极开展上门服务。通过进入工厂、园区、社区、商圈，携带“龙一营”业务移动处理设备，将柜台搬到新市民的门口和工作场所，为他们办理工资卡、社保卡。同时做好降费让利工作，为新市民开通“弄玉卡”、“金祥通卡”、“香江通卡”等特色卡种，减免其个人借记卡工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费等费用。截至目前，该行已上门服务130余次，为新市民办理银行卡7973张，减免开卡费和年费共计19.93万元。 　　

　　此外，该行还加强金融知识的宣传教育，提升新市民的金融风险防范能力。积极向农民工、保安、快递小哥、环卫工人等群体普及金融知识，宣讲解读金融政策，宣传防范反电诈知识，提高新市民的风险防范意识，得到了新市民的一致认可和好评。截至4月底，已开展各类金融教育宣传活动数百次，切实为群众解决困难问题。 　　

　　下一步，郴州建行将继续肩负起国有大银行的责任，提升金融服务质量，提高新市民金融服务的可获得性和便捷性，为新市民享受更加全面、便捷、满意的综合金融服务贡献建行智慧和解决方案，不断增强新市民的获得感、幸福感和安全感，促进共同富裕。