日前，人力资源和社会保障部发布了《网约配送员国家职业技能标准》(以下简称“《标准》”)，将在线合同配送员的职业分为五个等级，明确了每个等级应掌握的工作内容、技能要求和相关知识，让在线合同配送员有一个更清晰的职业发展通道。美团外卖表示，目前已经为骑手提供了100%覆盖网络配送员五级标准的课程和培训，骑手可以通过线上线下结合的方式满足各种知识和技能需求。 　　

　　全覆盖骑手技能标准所需 　　

　　根据人社部发布的信息，此次单独颁布的国家职业技能标准有18项。其中，网络合同交割员、建筑信息模型技术员、鉴定评估师(机动车鉴定评估师)、信贷经理等13个职业属于现行《中华人民共和国职业分类大典（2015年版）》中的“社会生产服务和生活服务人员”第四类。网约配送员部首次颁布国家职业技能标准。 　　

　　此次，《标准》明确了网络合同制配送员的工作内容和工作条件，并首次构建了网络合同制配送员的等级划分，设置为从初级工到高级技师五个不同等级。在专业技能方面，《标准》提出在线合同配送员应具备接单验货、订单配送、安全质量管理、异常管理、客户服务与开发、管理培训等六项技能。随着等级的推进，每个等级的技能权重也不同。 　　

　　据了解，美团外卖为每一位新骑手都设置了培训课程。骑手App中有专门的“培训中心”入口，提供“初学者入门”、“规则流程”、“安全专题”等多项提升职业素养的学习板，从必要的工作、交通安全、生活、心理素质等方面为骑手的职业发展提供专业指导。“骑手保险模块”提供快速理赔功能指导、保险类等内容，涵盖多种工作生活保障基础知识。此外，骑手App还为有更多学习需求的骑手提供“外卖英语”、“急救培训”等课程。 　　

　　据悉，早在2020年2月，网上配送员就正式成为一个新的职业，并被列入国家职业分类目录，这是国家重视配送行业专业化发展的重要体现。此次发布的《标准》，代表着线上合约分销商的职业和分销行业走向规范化、正规化的重要一步，也让骑手的职业发展路径更加清晰明确。 　　

　　拓宽骑手职业发展道路 　　

　　在骑手职业发展工作上，美团外卖不断探索，持续采取扎实措施。2021年10月，美团外卖推出站长培养计划、骑手转岗计划、骑手在线学习平台、骑手发展激励奖等四项助力骑手职业发展的举措。 　　

　　在专业推广和骑手更多选择方面，美团外卖推出了“站长培养计划”和“骑手转岗计划”。“站长培训计划”已在成都、苏州、东莞等十余个城市试点，已有超过3000名车友报名。预计每年将有近千名骑手晋升到站长等管理岗位。对于有能力、有多元化职业需求的骑手，美团还开通了客服、培训师等跳槽渠道，帮助他们获得更多职业选择。 　　

　　对于想要提升学历的骑手，美团外卖推出了骑手发展激励奖，根据实际情况提供不同形式的奖励，减轻他们的经济负担，鼓励骑手完成学业。美团外卖通过与国家开放大学的合作，为骑手提供了一个便捷的非金融渠道来提升学历。10月12日，首批101名贫困车友、党员先锋车友、交通安全模范车友获得全额奖学金，开始在国家开放大学学习物流管理。 　　

　　持续完善骑手保障体系 　　

　　自推出“同 　　

　　如今，美团外卖为骑手提供符合《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》要求的各类培训，是对文件中“拓展职业发展空间”、“建立适合新就业形式劳动者的职业技能培训模式”、“推进技能、素质、文化等多方向培训”等意见的积极回应。提高外卖送餐员的能力水平”。 　　

　　针对社会关注的骑手社保、工伤保障等问题，美团外卖表示，已在相关部门的指导下，加快对接工伤保障保险的落地。这种保险作为一种新型的社会保险，第一次将车友纳入社会保障体系，确保人人都有保障。 　　

　　美团副总裁、美团分销总经理魏巍表示，“《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》的推出，是对卖骑手这个职业的进一步肯定。未来，我们将继续为车友的职业发展提供更多保障和支持。同时，我们希望与各方合作，让骑手在工作中更有保障，获得更专业的能力，有更好的获得感、安全感和幸福感。” 　　

　　文/王子洋图片来源企业供图 　　

　　编辑李燕校对李明。