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　　数字化时代，网上“非接触”渠道成为客户办理金融业务的主要选择。手机银行因其使用便捷成为银行重要的网上服务渠道，安全性是手机银行用户最看重的因素。根据中国金融认证中心(CFCA)发布的《2019中国电子银行调查报告》，约60%的用户看重“系统安全”，在所有因素中占比最高。 　　

　　一直以来，中国邮政储蓄银行高度重视保护手机银行客户资金交易安全，构筑了登录、交易、退出等多道防线。同时充分利用了先进技术，全面提升了安全性能。在新浪金融测评室发布的2019年手机银行测评中，邮储银行的性能安全项目获得认可，在参与测评的21家银行中排名第二。 　　

　　邮储银行在每个环节都构筑了一道安全防线。在登录过程中，客户需要设置具有一定强度的密码组合作为登录密码。同时，单点登录和单终端登录机制保证了同一个账号不能被多个终端登录，以最后登录的设备为准。如果客户需要更换登录设备或者长时间未登录，需要重新验证身份进行绑定，可以有效防止他人窃取信息登录。在交易过程中，应用智能风险控制，设置多种安全认证方式。在综合考虑设备、身份、交易等风险因素的前提下。根据不同类型的客户智能匹配交易认证方式，简化可信交易的认证流程，在不增加风险暴露的情况下提升客户体验。在退出阶段，当客户长时间没有操作时，系统会自动退出，充分保障客户的资金安全。 　　

　　此外，邮储银行手机银行广泛运用先进技术，全方位保障客户资金安全。比如，继续扩大人脸识别技术的应用范围，在网上注册、客户身份信息修改、密码重置、账户添加等交易中应用人脸识别联网验证，提高交易安全性；输入登录密码、交易密码、短信验证码等重要环节全部采用安全键盘，加强信息安全，防范信息泄露风险；此外，交易实时接入反欺诈系统，及时阻断欺诈交易，有效防范资金被盗风险。 　　

　　据悉，邮储银行手机银行自2012年正式对外提供服务，一直保持快速发展势头。2016年，邮储银行手机银行客户数量突破1亿。只用了两年时间。2018年，邮储银行手机银行客户从1亿户增长到2亿户。同年，手机银行4.0版本上线。2019年，邮储银行推出手机银行5.0版本，增加语音搜索等功能，增加智能技术应用，进一步提升客户体验。2020年，在新冠肺炎疫情形势下，邮储银行手机银行继续迭代优化，尽快提高网上转账和快捷支付的限额。上线“邮储健康”，开通湖北疫情慈善捐助通道，开展免费视频医生付费等活动。截至2020年3月底，邮储银行手机银行注册客户数达到2.68亿。 　　

　　下一步，邮储银行将继续提升手机银行客户体验，推动产品功能和业务流程的优化升级，深化科技赋能，打造智能线上渠道，为客户提供更便捷、更丰富、更流畅的一站式全功能移动金融终端，让客户随时随地、随心所欲地享受邮储银行的专业金融服务。