2020年是不平凡的一年。新冠肺炎的突然爆发对社会经济发展和普通民众的生活造成了巨大影响。今年，PICC提出了“为人民保险提供温度”的理念。为深入贯彻落实新时代集团党委赋予人保的使命和内涵，PICC青岛州分公司聚焦疫情期间客户需求，全面加强线上运营服务能力建设，推进理赔服务创新，实现线上理赔率52%，同比增长51%。全年共受理理赔案件29439起，赔付总额4087.5万元，服务客户6728户。 　　

　　本期总结青岛分公司2020年度十大理赔案例，用实际行动向广大客户承诺：当意外和疾病降临时，PICC人寿永远与您同行，为您和您的家人撑起一把伞！ 　　

　　案例1:客户赵先生于2017年9月为李女士投保了无忧人生重疾保险。2019年11月，李女士被确诊为乳腺恶性肿瘤，前往山东大学齐鲁医院南山分院进行治疗。治疗结束后，她的家属向公司提交了相关材料，申请理赔。2020年1月8日，公司向客户支付理赔款58万元。 　　

　　案例二：客户马先生经营一家玩具厂，风险意识和理财意识很强。从2010年开始，他投保了很多保险，比如公司的尊享人生年金保险B、尊享人生年金保险A、无忧人生2019重疾险、无忧人生重疾险等等。一年前，马先生突发急性心肌梗死住院，2020年向公司提交了理赔申请。2020年6月23日，公司向客户赔付保险金50万元。 　　

　　案例三：客户刘先生于2009年10月为其侄儿投保了一份享受人生年金保险A。2020年4月，被保险人独自在家时不慎坠楼，经青岛市第六人民医院抢救无效死亡。2020年10月29日，公司向家属支付赔偿金近46万元。 　　

　　案例四：被保险人黄先生，某私企员工。这个单位从2017年到2020年一直为员工投保团体意外险。2020年8月，黄先生在一次交通事故中丧生。公司接到客户家属报案后，立即安抚被保险人家属，并安排员工协助准备理赔材料。收到40万元理赔款后，被保险人家属和单位领导对公司及时理赔表示感谢。 　　

　　案例五：客户周女士经营一家水果超市。2017年，她投保了公司无忧人生重疾保险。2020年10月，周女士因乳腺恶性肿瘤住院。公司接到客户的理赔申请后，立即进行核实处理，并及时向客户家属支付了30万元保险金。 　　

　　案例六：2011年11月，客户陈女士以康宁人寿重疾保险a投保公司康宁人寿终身寿险，陈女士因肝癌去世后，其家属于2020年1月初向公司提出理赔。该公司核实相关情况后，仅用两周时间就赔付了客户家保险金26万元。 　　

　　案例七：客户刘女士，原保险公司员工，2017年2月投保公司团体长期重疾险B，为自己和家人规划了重疾保障。2020年7月，刘女士被确诊为乳腺恶性肿瘤，公司及时向客户赔付保险金25万元。 　　

　　案例八：顾客石女士，普通上班族。2017年，她被公司投保了终身重疾险。2020年9月，石女士被确诊为甲状腺癌。公司接到理赔后，认真核实处理，并向客户赔付了20万元保险金。 　　

　　案例九：客户唐女士于2017年为家人购买了一份团体长期重疾保险，其中个人保额为20万元。2020年5月，唐女士怀孕期间突然感到胸部不适，去医院检查后确诊为乳腺癌。第一次核实处理后，公司及时将理赔款20万元转入唐女士账户，供客户进行相关tr