面对新一轮疫情引发的“深蜗居”，很多人让焦虑、恐慌、抑郁等负面情绪乘虚而入，产生负面情绪。为缓解“居家”期间的心理焦虑，4月18日，中国平安人寿保险公司联合平安健康推出免费心理咨询服务，为客户提供疫情期间的心理调适咨询。据悉，心理咨询服务的权益是基于疫情背景下推出的限时免费心理咨询服务。活动首日，近1300人登录金管家App，获得免费心理咨询服务的权益。 　　

　　在疫情背景下，中国平安人寿联合平安健康推出免费心理咨询服务活动，限时为每一位客户免费准备1V1心理咨询权益。4月18日起，客户可在平安金管家App保险频道每月领取使用，足不出户即可在家免费享受专业顾问服务。同时，为满足老年人需求，做好老龄服务工作，中国平安人寿保险公司推出95511客户热线领取福利。 　　

　　中国平安人寿保险公司心理专家顾问团队，由具有国家认证资格证书、平均8年一线服务经验、服务满意度达90%以上的顾问组成，免费为客户提供心理减压、心理援助、情绪引导、情绪支持等心理咨询服务，采取最专业的应对措施，帮助客户获得正面鼓励，正视自己的内心，帮助客户缓解因疫情带来的职场和家庭多重焦虑，保护客户身心健康。 　　

　　在第一天体验心理咨询服务的客户中，来自上海的赵先生让心理咨询师印象深刻。从事互联网行业的赵老师，因为这两年行业的变化和疫情，对生活失去了希望。每天都感觉浮躁焦虑，做事没兴趣。中国平安人寿保险公司的咨询师在接到赵先生的咨询后，耐心倾听他的心声和烦恼，并通过“控制防御”的手法，帮助赵先生缓解对未来的过度焦虑。对咨询师赵小姐导致抑郁焦虑的思维模式进行健康教育，帮助赵小姐调节焦虑情绪。经过15分钟的咨询，赵老师在问题的表达上思路逐渐清晰，情绪也从入行时的烦躁开始变得平稳顺畅。对未来事情的解决也有了自己的思考，焦虑感有所改善。 　　

　　自事件爆发以来，依托在线服务平台和智能技术的应用，中国平安人寿保险公司为大量客户提供了7X24小时在线全流程保单服务，确保服务不会被关闭。同时，针对疫情严重的地区，推出理赔绿色通道、人性化服务关怀、免费心理咨询权益等特殊服务措施，保障客户服务权益和身心健康。自4月18日开展心理咨询服务以来，已有7000多名客户免费获得了他们的权益，324人使用了该服务。咨询内容以缓解焦虑抑郁为主，专业的心理咨询师获得了客户的一致好评，有效缓解了他们在疫情期间的焦虑情绪。 　　

　　中国平安人寿保险公司相关负责人表示，将继续做好客户服务保障和心理保护工作，保护客户身心健康。