福建消费网-福建新消费报近年来，随着保险市场的快速发展，许多保险产品通过各种渠道销售，如网销、电销、中介代理等。很多市民可能会错过自己的保险产品。当保险事故发生时，他们不知道保险金可以弥补他们的损失或提供保障。
[案件摘要]
客户李(26岁)于2017年4月通过其客户朋友保险代理人周先生购买了平安福。2019年，第三年交了保单，但公司续保专员发现仍未交。续办专员第一时间联系李，李表示不再支付任何费用，拒绝沟通。经过多次联系沟通，续保专员得知李在到期交款前已患乳腺癌。术后目前处于放疗阶段，已辞去工作回老家休养。
续保专员了解情况后，估计李的情况极有可能属于大病补偿范围。但从李的话中发现，他并不知道自己可能会因为乳腺癌获得保险理赔，而且自己患病后由于经济原因没有及时赔付，所以对保单置之不理。
续保专员立即帮助李收集资料申请理赔，并协助其在当地申请理赔。在办理过程中，他再次详细介绍了保单的内容，并提醒其保单即将停止生效，需要尽快办理，防止后续保单权益再次丧失。
在续保专员的协助下，李最终拿到了20万元的重疾险赔付，并免除了保单中所有剩余的应缴保费，保单继续有效。
[案例警告]
1.人寿保险是以人的生命和身体为保险对象的保险。投保后，保单权益与投资人/被保险人息息相关。被保险人发生合同约定的保险事故，符合理赔标准的，可以获得相应的保险赔付。投保后要时刻关注保单状态和保单权益。一旦发生保险事故，要向保险公司报案，提交资料申请理赔，维护自己的权益。
第二，《保险法》规定，未在法定或者合同约定的期限内支付保险费的，合同效力中止。自中止之日起两年内双方未能达成协议的，保险人有权解除合同。所以要按时缴纳保险费，防止保单权益受损。
