2月7日，笔者走进大连部分银行、保险公司的营业厅，了解各机构在春节后第一个工作日的服务情况。 　　

　　柜台业务趋向多元化 　　

　　笔者来到中国平安人寿保险公司营业厅，了解到客户办理的多是生存给付、分红给付、被保险人变更、追加保费等保全业务。中国平安人寿保险公司中国分公司消费者权益保护部经理陈岚告诉笔者：“现在一些简单的线上服务已经被年轻人广泛接受，但一些中老年客户仍然比较传统，仍然更喜欢去柜台进行线下对接。这说明客户在服务上有多样化的需求。” 　　

　　在一些国有银行的分行，业务柜台更加繁忙。 　　

　　"现在的客户大多办理外汇业务(汇款和结算)、现金存取、工资单和信用卡业务等."中国银行大连中山支行理财中心主任苏鑫介绍。 　　

　　在中国工商银行大连中山广场支行，综合部执行经理张丹峰说：“节后上班第一天，客户的业务主要集中在现金存取款、信用卡、查询函、对公账户变更、外汇业务等。" 　　

　　在兴业银行、浦发银行、广发银行的业务柜台，笔者了解到，当天的业务多为购买理财产品、现金存取款、个人持有明细查询、对公业务咨询。 　　

　　现场“问卷”听建议 　　

　　在几家金融机构的营业厅，笔者就大连人民关心的“力争实现十大新突破，三年挺进‘万亿俱乐部’城市”的问题，请客户谈谈自己的意见和建议。大家都表示有信心，有的说：“大连这么好的自然条件，大发展只是时间问题。”有的说，“现在大连的营商环境越来越好了。只要符合资质，从金融机构贷款比以前容易多了，我们也享受到了降费让利。我们充满信心！”一位在工行柜台办理结汇业务的企业财务人员表示，“金融机构不仅可以对具备授信资质的企业进行授信，还可以利用其财务信息和研究成果，为企业提供一些可行性建议。企业的稳健发展，反过来又会促进金融机构的信贷规模和信贷资产质量的提高。” 　　

　　2月7日，PICC分行推出“五心服务”，第一位客户(右二)成为“五心服务体验官”。 　　

　　新年新目标 　　

　　在农业发展银行大连分行，马延峰行长表示，2022年是大连新时代、新征程、新突破的开始之年。作为乡村振兴银行，农发行大连分行将投入60亿元专项信贷服务国家粮食安全，积极支持以高质量发展为主题的农业农村基础设施、生态文明和农业现代化建设。 　　

　　在中国建设银行大连分行，副行长领长江介绍，春节前，该行推出的瞄准大连睿谷科技有限公司这个有专长、有创新的“小巨人”的股权投资项目成功落地，股权投资业务增速和单个项目规模均创历史新高。 　　

　　据常江介绍，2022年，建设银行大连分行将加大力度探索金融供给侧结构性改革与高质量发展的有机结合，化解金融资源与融资需求的错配，充分利用集团一体化运营模式，帮助“专精特新”企业实现股权融资，帮助其在全国资本市场上市，以投贷联动的方式为“专精特新”企业量身定制综合金融服务方案，构建支持企业发展的全周期服务体系。 　　

　　兴业银行大连分行行长曹中山告诉笔者，2021年，兴业银行投放绿色贷款近20亿元，普惠贷款近10亿元，增幅超过200%，充分体现了兴业银行助力实体经济和绿色产业发展的决心和行动。2022年，兴业银行大连分行将继续在绿色金融、普惠金融等领域精耕细作，进一步丰富产品类型和内涵，构建更具前瞻性的研究赋能体系和风险协同机制，不断加强金融科技和数字化转型实践，扎实做好服务大连“三年GDP破万亿”计划。 　　

　　本文来自中国银行保险报。