很多在网上买保险的人都问过一个问题： 　　

　　

　　这些小公司的产品真的靠谱吗？ 　　

　　

　　关于这一点，我已经多次了解到： 　　

　　

　　 　　

　　

　　设立门槛、监管规范、偿付能力都提到了。 　　

　　

　　但是有些朋友还是不听， 　　

　　

　　今天我们直说吧， 　　

　　

　　来看看我爸中国银监会刚刚发布的： 　　

　　

　　 《2021年第三季度保险消费投诉情况》 　　

　　

　　 　　

　　

　　从“过来人”,消费者的体验出发 　　

　　

　　用投诉数据直观的告诉你， 　　

　　

　　大小公司谁更靠谱？ 　　

　　

　　不多说，马上开牛排~ 　　

　　

　　 　　

　　

　　N1 　　

　　

　　大公司服务更好，投诉更少吗？ 　　

　　

　　你说我们买保险，看不见摸不着， 　　

　　

　　十几年了，大家都很期待。 　　

　　

　　所以有时候产品很贵， 　　

　　

　　买个大品牌，就是为了安心~ 　　

　　

　　那些都是大品牌，投诉应该少吧？ 　　

　　

　　看一下84家寿险公司的投诉排名： 　　

　　

　　 　　

　　

　　骚瑞~ 　　

　　

　　几乎所有的十大投诉都来自大公司， 　　

　　

　　保险老七家,如平安、中国人寿和泰康，依然居高不下。 　　

　　

　　但是我们先不要喷， 　　

　　

　　投诉数量与业务量挂钩， 　　

　　

　　这些传统大公司的保单量大， 　　

　　

　　因为它的悠久历史， 　　

　　

　　已经有不少保单达到理赔高峰， 　　

　　

　　很多抱怨很正常，不能委屈别人。 　　

　　

　　公平地说， 　　

　　

　　银行监管爸爸也给出了三个衡量指标： 　　

　　

　　 亿元保费投诉量 　　

　　

　　 万张保单投诉量 　　

　　

　　 万人次投诉量 　　

　　

　　82家寿险公司的三项数据如下： 　　

　　

　　 　　

　　

　　请注意，每个指标都有自己的排名， 　　

　　

　　排名越高，投诉量越大，越不好。 　　

　　

　　从这三个指标可以看出， 　　

　　

　　大公司真的低很多， 　　

　　

　　比如中国人寿, 　　

　　

　　3项分别为38/75/72， 　　

　　

　　总体来说比较落后，表现不错， 　　

　　

　　中国平安人寿保险公司也不错，分别是32/42/50。 　　

　　

　　生活几乎很平静，14/18/7上的名字都挺高的。 　　

　　

　　“小公司”'s的表现如何？ 　　

p?k=如何应对保险恶意投诉技巧,投诉保险公司在哪里投诉6.jpg">

　　

随便列举两个热门的：

　　

　　

横琴人寿（代表产品：琴童尊享），

　　

　　

3项分别位列：65/58/36

　　

　　

和泰人寿（代表产品：超级玛丽5号）

　　

　　

3项分别位列：50/70/49

　　

　　

基本都是中等靠后，

　　

　　

而且具体数据也就差个零点零几，

　　

　　

所以说，大小公司的差异并不大。

　　

　　

服务的好坏，并不取决于公司大小，

　　

　　

有些小公司反而更优秀，

　　

　　

比起纠结大小公司，

　　

　　

投诉最多的都是哪些事，才是关键。

　　

　　

　　

N2

　　

排坑！投诉重灾区有哪些？

　　

根据银保监爸爸的曝光，

　　

　　

投诉重灾区主要是理赔纠纷和销售纠纷两点。

　　

　　

其中理赔纠纷占投诉总量的11.20%，

　　

　　

销售纠纷占比高达45.23%！

　　

　　

并且从销售纠纷量前10的公司可看出，

　　

　　

相比去年同一季度数据，很多家又上涨不少：

　　

　　

　　

　　

而这恰恰说明：

　　

　　

很多人在买保险的时候就出了问题...

　　

　　

比如我就遇过很多朋友以前买保险，

　　

　　

压根不知道什么是健康告知，

　　

　　

后来看了网上科普才着急忙慌补健告。

　　

　　

　　

还有的，连保啥都没弄清，

　　

　　

把理财险当成了疾病险：

　　

　　

　　

　　

当然，这也不全怪大家，

　　

　　

国内保险业务员从业门槛低，

　　

　　

七大姑八大姨都能卖保险，

　　

　　

很多业务员没有底薪，

　　

　　

为了冲业绩，往往夸大收益，

　　

　　

等到理赔时，消费者发现货不对板，

　　

　　

这也不赔那也不赔，才开始扯头花。

　　

　　

这就要求咱们在买保险前，

　　

　　

最好先了解基础知识，做到心中有底，

　　

　　

千万别光听业务员吹牛逼，稀里糊涂就下手。

　　

　　

而如果你没这个时间自己专研，

　　

　　

至少也要找靠谱的人协助，

　　

　　

比如哆啦我

　　

　　

已经写过上千篇知识科普和产品测评，

　　

　　

也帮助服务过10w+用户，

　　

　　

资质上就不多说了，直接放图：

　　

　　

　　

　　

不管是想学习保险、理财知识，

　　

　　

还是直接了解产品、对比产品，

　　

　　

哆啦都将鼎力相助。