我在银行上班的时候，遇到的新鲜事儿可真不少。 　　

　　

　　上次讲了银行人多窗口少的原因。不是，为了减轻柜台压力，缓解顾客等待焦虑；为了帮助客户做好业务准备和业务对接，我去了营业厅帮忙。引导客户，也就是传说中的“迎送”。 　　

　　

　　有一天，我遇到一个老人，他用银行卡存钱，却总是设置不了密码。 　　

　　

　　“大爷的兔子！你得快点按。这个是有时间限制的，过了时间就不行了。” 　　

　　

　　无辜的“哦！赶紧按！”爷爷回应了一声，赶紧输入密码。 　　

　　

　　熊猫“还是不行。密码设置太简单了，还得重新设置！”窗外传来一个同事的声音。 　　

　　

　　“大爷的兔子！您设置的密码太简单。密码不能是6个连续的数字，不能用同一个数字。” 　　

　　

　　保持清白"？……哦？”说，并输入一串密码。“这次能行吗？” 　　

　　

　　同事无奈的摇摇头，对熊猫叔叔说：“123456你设不了，六个一也不行。” 　　

　　

　　…… 　　

　　

　　大叔重新设置了一遍，还是不行！ 　　

　　

　　就在我准备再解释一遍的时候，旁边的保安走了过来，对客户说了一句话。 　　

　　

　　见《密码不能豹子胆直！” 　　

　　

　　无辜的“哦！我知道！” 　　

　　

　　结果，密码设置成功。 　　

　　

　　密码键盘 　　

　　

　　同样是设置密码，也说明了设置密码时不能使用6个连续数字和6个相同的数字，不同的客户有不同的反应。年轻客户一般一次就能过，老客户就有点难了。 　　

　　

　　一个顾客想，“那怎么办？” 　　

　　

　　客户擦了把汗“123456好吗？” 　　

　　

　　三个"六连冠，嗯？" 　　

　　

　　兔子”123456和654321都是这样，六个一或者六个二都不好。密码太简单，系统过不去！” 　　

　　

　　一个顾客想，“哦，我明白了。” 　　

　　

　　顾客擦了擦汗“哦，原来如此。” 　　

　　

　　三个客户“六个1，六个2，六个3？” 　　

　　

　　…… 　　

　　

　　于是，客户一成功设置密码，办完业务就走了。 　　

　　

　　第二，客户用自己的生日做密码，还是失败了。 　　

　　

　　第三，客户在输入密码前被我无情拒绝。 　　

　　

　　我无奈的对兔子笑了笑，“这个密码，你不能用你的出生日期，比如你的出生日期是690203；123456和654321也不能用；11111、22222和333333不能相同。如果要设置，可以设置孩子的出生日期。如果不知道孩子的出生日期，就想一个你知道的六位数字，不要让别人看到。" 　　

　　

　　因为银行有规定，银行员工不能提示客户设置密码。所以我礼貌地提出了我能想到的。 　　

　　

　　这时，旁边一位顾客提示大侦探皮卡丘：“123123就行！” 　　

　　

　　二、客户听后恍然大悟，赶紧输入密码，成功设置。 　　

　　

　　客户深思熟虑后，悄悄问我：“321321可以吗？” 　　

　　

　　兔子“当然可以，123321都行。不过你不用告诉我，我们也不能指导你设置密码，你自己知道密码就行了！” 　　

　　

　　“好！你能给我找张纸吗？我写下来！” 　　

　　

　　最后客户三把自己的密码写在纸上，然后按了一眼，就成功设置了。生意做完后，他甚至来找我道谢。 　　

　　

　　我对着兔子笑了笑，“没事的！这是我应该做的！你得把这张密码纸收起来。别弄丢了！丢了还得重新设置密码！” 　　

　　

　　“好吧……” 　　

　　

　　我真的不是乌鸦嘴！但是过了几个月，老人又来了。他找到我，抱怨说：“我把密码纸弄丢了，忘了密码。我特地来找你重设密码……” 　　

　　

　　…… 　　

　　

　　微笑，微笑，微笑，微笑 　　

　　

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