近年来，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)坚持“以客户为中心”的服务理念，深化科技赋能，创新服务方式，全面提升理赔服务质量，全力为客户提供更快捷、更温暖的理赔服务体验。
近日，中国人寿公布了2020年十大理赔案例。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国人寿快速响应并受理客户理赔，赔付约1610万笔，赔付金额超过470亿元，其中前十大理赔中最高赔付金额为1581万元，平均赔付金额为962万元。
案例一(赔偿金额1581万元):客户C，公司经理，经济条件良好，保险意识强。2015年至2020年，C先生先后投保了中国人寿鑫怡宝年金保险、中国人寿鑫如意年金保险(白金版)、中国人寿鑫福临男士年金保险等多份保险。2020年2月，C老师感染性休克死亡。中国人寿接到客户家属的理赔申请后，立即进行核实处理，及时支付客户家属保险金共计1581万元。
启示：为家庭的“顶梁柱”拥有充足的保险，是家庭稳定的保障。保险不能消除风险，但可以转移风险带来的经济压力。有了保险，当风险来临时，你可以更从容地应对。
案例二(赔偿金额1179万元):客户B女士是一名企业经理，一直非常重视保险保障。从1998年到2020年，B女士陆续办理了多份保单，如中国人寿信福赢家年金保险、中国人寿新乡金生年金保险(A)、中国人寿信福年度养老保险、中国人寿终身寿险(至尊版)。2020年9月，B女士因突发车祸经抢救无效死亡。中国人寿接到客户家属报案后，立即进行核实处理，及时支付客户家属保险金共计1179万元。
启示：生活中的意外是无法预测的。我们能做的就是提前为自己和家人准备好充足的保障。保险是最能反映未雨绸缪的风险管理工具。一旦有事，保险可以延续爱情。
案例三(赔偿金额：1035万元):客户A，中国长寿老客户，生活富裕，家庭和睦。自1998年以来，我们先后推出了许多保险政策，如宏寿养老保险，中国人寿幸福生活年金保险，中国人寿鑫如意年金保险，中国人寿鑫尊宝终身寿险等。2020年11月，A老师不幸死于感染性休克。中国人寿接到客户家属的理赔申请后，立即进行核实处理，向A老师家属赔付保险金1035万元。
启示：每个人都渴望拥有健康的身体和幸福的生活。保险虽然不能抵御疾病和意外，但却能在关键时刻“雪中送炭”，帮助每个家庭更好地面对风险，走过泥淖，渡过难关。
案例四(赔偿金额1029万元):委托人D，自由职业者。2003年至2016年期间，D先生先后投保了中国人寿康宁终身寿险、中国人寿幸福终身年金保险(分红型)、中国人寿鑫如意年金保险(白金版)、中国人寿福禄享养老保障(分红型)等保单。2020年9月，D老师病逝。中国人寿接到客户家属的理赔申请后，立即进行核实处理，及时支付客户家属保险金共计1029万元。
启示：保险是对父母的孝心，对爱人的承诺，对孩子的责任。疾病无常不可预知，保险靠爱来保障。爱情始于保证。
案例五(赔偿金额：979万元):客户E女士，从事财务工作多年。她和老公2016年手头宽裕，拿出了中国人寿和中国人寿账户养老保障(万能)(钻石版)。2019年底，E女士感到头痛，并伴有记忆力差，最终确诊为脱髓鞘脑病。2020年12月，E女士不幸去世
启示：在未知的人生道路上，保险虽然不能预防可能发生的意外和疾病，但却能在风险来临的时候，给悲伤和不知所措的家庭带来温暖。
案例六(赔偿金额962万元):当事人F先生经营一家生化科技企业，年收入较高，保险意识较强。2015年至2019年，F先生先后投保了中国人寿鑫尊宝终身寿险(万能型)、中国人寿新乡金生年金保险、中国人寿鑫如意年金保险(白金版)等多份保险。2020年10月，F老师因肺部恶性肿瘤抢救无效去世。中国人寿接到客户家属的理赔申请后，立即进行核实处理，并及时向客户家属支付了共计962万元的保险金。
启示：保险不是击退风险的武器，而是抵御风险的盾牌，让每个家庭在风险面前都有更多的选择。当风险来临时，保险可以为你的父母、亲人和孩子撑起一个避风港。
案例七(赔偿金额885万元):顾客G女士是一家公司的负责人。2004年至2017年间，G女士先后办理了康宁终身寿险、中国人寿幸福人生年金保险(分红型)、中国人寿福禄金尊养老保障(分红型)等保单。2020年10月，G女士死于肝癌。中国人寿接到客户家属理赔后，立即核实处理，及时向客户家属支付保险金885万元。
启示：生活从不眷顾任何人，意外和疾病随时可能不期而至。买保险不是简单的消费。保险带给我们的是一份保障，是对自己和家人满满的爱。
案例八(赔偿金额828万元):客户H先生是一家公司的负责人。自2001年起，H先生向中国人寿投保了多份保单，如中国人寿(分红型)、中国人寿金彩明天养老保障(B型)、中国人寿福禄信尊养老保障(分红型)等。
。2020年3月，H先生因突发脑溢血，经抢救无效不幸身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金828万元。启示：对于家庭的中流砥柱而言，在收入稳定期为自己购买保险，不仅为未来做好准备，也实现了对家人爱的传承。
案例九（赔付金额594万元）：客户I先生，经商多年，辛勤创下一番事业。1997年至2020年间，I先生陆续投保中国人寿99鸿福终身保险、康宁终身保险、美满一生年金保险（分红型）、福禄双喜两全保险（分红型）等多份保单。2020年4月，I先生突发心源性猝死而病故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金594万元。
启示：近年来，随着社会经济和人类疾病谱的变化，猝死己成为人类和医学界面临的重大挑战之一。我们感慨于疾病的不期而至，也庆幸还有保险能为生活披上一件防护衣。
案例十（赔付金额549万元）：客户J先生，作为中国人寿多年的老客户，自2001年至2016年陆续投保康宁终身保险、国寿鑫福一生两全保险（分红型）等多份保单。2020年7月，J先生因意外不幸身故。中国人寿接到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金549万元。
启示：风雨总在不经意间来临。一份适合的保险，正如一把及时撑起的雨伞，为您和家人遮风挡雨，陪伴您与家人坚定前行。
