人民网天津2月11日电从光大银行获悉，为使客户能够快速找到与疫情相关的重要信息，让客户的爱心第一时间到达一线战士，光大手机银行近日推出抗击疫情专属服务区。
据了解，专属服务区涵盖专家医生24小时在线义诊、新冠肺炎实时救助平台、确诊患者同一行程查询、爱心捐赠渠道、人民好医生疫情防控平台、消费者权益投诉等集成功能，并涵盖疫情期间的各类金融和生活服务措施。
其中，专家医生24小时在线义诊由光大银行与平安好医生APP联合推出，可为专家医生提供免费在线义诊服务，并可购买多种常见药品的服务；新冠肺炎实时救援平台由光大银行和微医互联网总医院联合推出。平台可提供最新疫情、防疫、7*24小时在线免费专业医生咨询等功能；慈善募捐频道提供多渠道救灾捐赠项目，让爱心汇聚在疫情防控斗争第一线；好人医生疫情防控中心平台首先普及科普权威知识，公布防疫物资供需发布；查询已诊断患者的相同行程的功能可以为客户提供车次、航班号、城市等信息。并检查是否有肺炎患者与其同行。
疫情爆发以来，光大手机银行一直积极服务大众足不出户办业务，帮助有效防控疫情。为满足疫情特殊时期的转账需求，光大客户可在自身限额内通过光大手机银行单笔转账100万元，代币客户单日最高转账可达500万元。光大银行通过生物识别技术、实时风控系统、在线验证视频客服等服务，有效保障资金安全。
同时，光大手机银行生活缴费业务在全国范围内正常办理，保证了全国及重点疫区水、电、气、缆、通信等生活缴费的顺利进行。此外，光大手机银行还提供远程视频服务和手语视频服务，让客户足不出户即可轻松办理信用卡、开立电子账户、面对面购买金融服务。同时为有需要的听障人士提供专属绿色服务通道，传递“无声的温暖”。
下一步，光大银行将始终响应客户需求，不断完善疫情防控支持措施，落实周到细致的金融服务。
(编辑：陶建、王浩)
