秉承“联合保险理赔不难”的服务理念，联合人寿在为客户提供满意理赔服务的道路上不断前进。公司强调要坚持以客户为中心，为客户寻找赔付理由，真正做到“理赔不难”。
合众人寿表示，要主动适应保险消费升级和客户需求多元化的变化，积极创新变革，维护消费者权益，在保险理赔和运营服务中不断关注消费者感受，积极为消费者解决实际问题，践行企业社会责任和担当，营造健康和谐的金融消费环境。
保险的价值在于抗风险。理赔服务的效率和质量直接体现了保险公司的社会价值，也决定了客户对保险公司的信任度。自成立以来，何忠人寿一直秉承“何忠保险理赔不难”的服务理念，一直致力于为客户提供优质的服务。从最初的六大特色服务，不断探索，升级为八大特色服务。2021年，何忠人寿再次全面升级理赔服务，搭建起“两大承诺、四大创新理赔、八大服务”的“满意”理赔服务体系。通过理赔时效承诺、创新技术应用、暖心服务提供和企业责任，以高效专业的理赔服务不断提升客户满意度，真正兑现了“理赔不难”的服务承诺。
作为金融服务行业，有温度的理赔才能赢得客户的信任。何忠人寿表示，在大量理赔数据的背后，公司一直坚持高效理赔和有温度的服务，不断打造让客户信赖和满意的高品质理赔服务，向社会输出积极向上的企业价值观。2021年7月，何忠人寿启动理赔应急预案，该预案的启动和及时响应充分展现了何忠人寿保险公司在台风、暴雨、火灾、疫情等突发公共事件中的责任和担当。合众人寿北京分公司用实际行动兑现了“理赔不难”的服务承诺。《合众人寿北京分公司2021年上半年理赔报告》数据显示，上半年，联合人寿北京分公司理赔金额达721万元，理赔件数为207件。
此次服务升级致力于通过“心”慰问代理、数据还原、绿色通道、专家在线等服务措施，以温暖贴心的理赔服务进一步提升客户服务满意度。服务客户是保险业不变的宗旨，以客户为中心，以客户为导向，是联合人寿经营服务理念的重要组成部分。合众人寿将继续推进客户服务体系建设，为保险行业带来更大的社会价值。
