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　　近年来，预付式消费已经深入到人们的生活中，如健身服务、美容美发、餐饮娱乐等。而且大部分都推出了预付卡消费模式。所谓预付卡消费模式，就是先付款再消费。一方面，实行预付卡可以给消费者打折；另一方面可以帮助运营商快速回笼资金，抢占市场份额，稳定客户群体，提高市场竞争力。但是这种看似互惠互利的消费方式真的安全可靠吗？随着“315”消费者权益日的到来，东莞市第一人民法院发布预付式消费典型案例，为消费者以案释法。 　　

　　2019年11月6日，蔡先生向某高尔夫公司支付2万元办理了一张储值会员卡。高尔夫公司承诺会员卡可用于20个主教练球场和免费使用练习场等免费服务，并要求蔡先生签署会员合同。 　　

　　蔡老师说，2019年11月到12月，会员卡一共用了3次。2020年2月至4月，高尔夫公司停业，让蔡小姐无法如期消费。后来蔡老师因为工作调动要离开东莞，于是要求高尔夫公司退还这张会员卡中未使用的费用，但高尔夫公司拒绝了。于是，蔡老师向东莞市第一人民法院起诉高尔夫公司，要求其退还会员卡费用17000元。 　　

　　法院认为，原告的消费行为属于预付式消费。被告向原告提供的《入会契约书》关于“会员签订本合同后，因本店以外的原因，会员卡不予退还或转让”的内容，是被告向消费者提供高尔夫培训和练习服务时采用的格式条款。 　　

　　根据《中华人民共和国民法典》第496、497条和《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第九条规定，该条款明显加重了消费者的责任，排除了消费者选择消费的权利，应当无效。此外，服务合同本身无法强制执行。根据法律规定，作为消费者的原告应当被允许行使合同解除权。经法院调查可知，2019年11月至2020年1月，被告向原告提供了三次主教练课程，原告利用被告的练习场进行练习。根据会员卡，原告有权获得20个主教练课程和免费使用练习场，前提是原告在一定期限内接受被告的服务。现原告已放弃服务，故捐赠内容不应享有，且按实际服务项目定价，故原告应支付7033.2元。另外，原告因自身问题单方面放弃服务，属于违约行为，应当承担违约责任。因此，原告需支付被告2000元作为违约金。最终，2021年1月8日，东莞市第一人民法院判决高尔夫公司返还蔡先生10966.8元。双方均未上诉。 　　

　　办案法官认为：本案中，作为商家，被告提供的合同属于格式合同，其中不退还原告会费的条款排除了消费者的主要权利，增加了消费者的义务，应属无效。同时，原告作为消费者，在享有法律赋予消费者的权利的同时，在合同履行过程中应当具有诚实守信的精神。因自身原因不能履行合同的，应当承担相应的违约责任。 　　

　　文：尹金忠通讯员：胡乐维 　　

　　编辑：张野