2022年1月25日下午19:30，众多华夏客户和华夏保险云南分公司员工，与省市主流媒体一起，齐聚华夏保险云南分公司视频直播间，聚焦并见证了华夏保险云南分公司华云汇客户服务平台的成功上线。启动仪式现场直播45分钟，由著名播音员李璇主持。华夏保险云南分公司党委委员、副总经理邓群现场与VIP客户代表和各行业媒体代表互动，全面介绍了华云汇客户平台的战略意义、现有功能和规划愿景。同时，华云汇微电影《华云荟的故事》也在直播中热烈上线。
华汇客服平台是一套升级了客服权限的客服系统。其目的是促进目标客户的获取、营销、管理和维护，围绕客户需求为客户提供售前、售中、售后服务。其客户权益分为商业、健康、生活三类。
在华夏保险云南分公司华云汇客户服务平台上线仪式上，邓群先生表示，“华云汇围绕客户服务权益升级，整合三大系统资源，构建更丰富、更具扩展性和动态性的客户服务体系。在原有线下渠道营销的基础上，进一步加强线上权益生态运营，提升一线效率和客服体验。通过“咨询技术运营”的立体化一体化服务模式，为华夏保险云南分公司打造积分体系、权益体系、活动体系三大模块，以业务咨询辅导推动技术建设，贴合实际运营，充分激活客户。”
华夏保险华云汇客服平台线上发布会取得圆满成功，现场在线人数近3000人，互动评论800余条，得到了众多客户的热烈响应。
