今天的问题就是给大家分享一下，如果你的店铺因为虚假交易而损失了权益和积分，我们应该如何补救。 　　

　　

　　 　　

　　

　　一、订单确认和收货交易的风险保护 　　

　　

　　这种情况一般是新店造成的，短时间内订单量大。 　　

　　

　　为了保证商家和买家的交易安全，淘宝将交易金额延长了15天，所以这和虚假交易的处罚无关。 　　

　　

　　对于经营时间不长的店铺，建议遵循小增量的方式。 　　

　　

　　如果出现这种管控信息，最快的解决办法就是增加店铺安保资金，停止大额交易。一般控制后，店铺会有隐形减权。 　　

　　

　　第二，删除特殊类型订单的销量和评价 　　

　　

　　这是删除评论顺序，没有入口诉求，一般是转换顺序造成的。 　　

　　

　　店铺订单异常是指最近店铺的单量增长过快，即增长速度过快导致数据异常，系统无法确定是不是骗局。 　　

　　

　　所以淘宝系统直接删除订单和评价，避免被系统查假。 　　

　　

　　建议降低订货量，直到来访者起来，再增加单子。 　　

　　

　　第三，降权问题 　　

　　

　　降级处罚的主要是阿里的搜索部门。系统检测到你的宝贝有大量虚假交易的可能，调整宝贝的排名，也就是降低虚假交易宝贝的威力。 　　

　　

　　表面上看，降权的处罚比店铺违规轻。其实问题更严重，主要是降权的申诉通过率在10%左右。 　　

　　

　　因为降级的处罚是搜索部门，而你投诉的审计部门是检查处罚部门，通过率很低。 　　

　　

　　对于权利减少的宝贝，除非是大爆炸，否则全部删除，不下架。下架的订单还在控制期，会很大程度上影响店铺的权重。 　　

　　

　　第四，虚假交易提醒 　　

　　

　　我没必要解释这么多。一般大部分的虚假提醒都是你的类别2发给你的。基于你店铺的整体水平，很优秀，给你一个善意的警示。 　　

　　

　　至于那些店铺整体来说，比较一般，第二个经理就不理你了，直接发布处罚消息。 　　

　　

　　5.订单违规纠正(一般情况下，系统会进行处罚) 　　

　　

　　很多不依赖资源的人说不扣分不影响店铺就可以处理。那些忽悠人的我就不评论了。 　　

　　

　　但是，对于那些可以被忽悠的卖家，我真的很无奈。对于新卖家，我们得先了解淘宝规则。违反规定改正秩序不扣分。 　　

　　

　　先说违章改正的处罚原则，检查部门出具的处罚。这种一般情况比较轻，所以这种上诉的成功率还是很高的。 　　

　　

　　根据我们所积累的情况，我们呼吁总结以下几点： 　　

　　

　　半年内，店铺虚假处罚不超过1次的，申诉成功率90%； 　　

　　

　　半年内，店铺虚假处罚不超过2次的，申诉成功率为70%； 　　

　　

　　半年内，店铺虚假处罚超过N次的，申诉成功率为30%。 　　

　　

　　事实上，提交的投诉中有60%是由系统自动审查的。系统自动审核的时候，成功的概率几乎就是上面列举的那些。申诉通过的概率高，因为提交的申诉可以达到人工审核。 　　

　　

　　虚假情节一般(2分)(第二督察会开罚) 　　

　　

　　关于这个处罚，很多人都是认知盲目。好几次有人问我这要扣多少分。 　　

　　

　　其实验证这个最简单的方法就是打开你的手机暗码，处罚后台会显示扣2分。 　　

　　

　　虚报情节严重的，扣48分(处罚部发布的处罚第2号) 　　

　　

　　这种处罚比较重。12、48分的处罚，大部分由稽查二部交给处罚二部，处罚二部稽查队出具处罚通知书。所以一般来说，12、48分的成功率其实很低，但也不是绝对的。当然，如果你的店整体运营还可以，销量不错，小二也会酌情考虑。你得先找到你的2类，他帮你“报仇”，成功率可以提高50%。因为每个二类都有KPI考核，只要你的店铺销售还可以，一般都会辅助你。建议你直接去阿里信访部门咨询，不要盲目提交投诉，因为通过率会很低。 　　

　　

　　不及物动词如果是被降级的店铺大爆款该如何维护？ 　　

　　

　　1.保证减权产品在减权期间有销量，销量不需要很多，至少破蛋。 　　

　　

　　右减的表现就是你的自然搜索流量没了，一般你的直通车都开不了，也就意味着主流的流量入口没了。但是有一点你要注意：既然你的钱一直都是好的(如果没用，果断删了就好)，说明消费者还是认可这个宝贝的。所以，你可以通过以下方法来确保这款宝贝在降电期间有稳定的销量： 　　

　　

　　(1)老客户 　　

　　

　　如果你的产品是可重复使用的(母婴用品、宠物用品、日用品等。)，那你就应该马上制定一个优惠活动，可以适当的亏损。谁让你违规的？联系老客户，说你现在在搞活动，老客户限时优惠，优惠很诱人。让老客户从“已购商品”直接进入购买。这一方面保证了限电期间的销量；另一方面也保证了老客户的复购率，两全其美。 　　

　　

　　(2)试水直播平台 　　

　　

　　现有的直播平台很多，可以尝试一下。价格从几百元到几百元不等，一个游戏可以获得几百的流量。比较适合服装、饰品等冲动型消费品，不容易重复购买商品，但至少能保证被降职期间有展示和下单的机会。 　　

　　

　　(3 　　

）找站外方法导入流量

　　

当然，前提是你的产品还不错，这时候你可以通过一些平台找一些微博小红书等达人号合作，让这些人推一下你的产品，导入一些相对比较精准的流量进来，也能转化一些订单。当然，这个花费比较大，其中利益权衡，自己最清楚了。

　　

2.在店铺被降权期间，店铺综合权重――要全力保住

　　

如果说上一个举措是挽救产品的，这个举措就是挽救店铺的！所以，我们才把这个大招儿叫做双管齐下。你在被降权期间，一定要全力保住你的店铺综合权重，这是非常关键的。主要侧重于以下几点：

　　

（1）保住DSR动态评分

　　

你已经降权了，在这个期间你得老老实实的做好服务！而证明服务质量的，最关键的指标就是：DSR评分。所以在这个期间，你一定要保证你的DSR评分至少不是持续下降的，当然最好的状态就是能够持续的上升，哪怕幅度很小。一般建议的操作方法是：

　　

降权期间，条件允许的情况下，尽量用顺丰，至于为啥用顺丰，相信你懂的。

　　

再者给一些小赠品。跟宝贝相关的小赠品，要精致，在不提前告知的情况下，给消费者随包裹发过去，提高用户的体验。

　　

（2）保住店铺层级排名

　　

通常情况下，降权商品不能开直通车了，但是这并不意味着你所有的的商品都不能开直通车了。因为你降权，自然搜索流量会下降，所以你必须通过其他的渠道把失去的自然搜索流量补回来。这时候，直通车就是个很好的选择。找到能继续开直通车的、卖的比较好的商品，开设精准计划，保住店铺层级。

　　

（3）优化动销率

　　

没有违规降权之前，动销率低一些，看起来影响不大（实际上优化后，自然搜索流量一定会进一步提升），但是现在，必须快速的通过提高动销率来提高店铺的综合质量得分，通过这种方式，慢慢的抵消违规所带来的影响。

　　

（4）保住店铺退款率

　　

平日里，退款的影响不大，但是在这个敏感时期，退款的影响还是比较大的，所以尽量不要出现高于行业均值的退款了。