红网时刻怀化11月18日讯(通讯员杨文清)为进一步落实“学习党史、办实事、关爱群众、弘扬理念”活动方案，不断提升医院工作整体服务水平，提升工作人员专业素质，强化服务意识，提升医院核心竞争力。11月17日下午，怀化市第四人民医院特邀怀化党校陈晓勇副教授来校授课。该院100多名干部职工参加了培训。
梁院长指出，礼仪培训的目的是提升医院文化软实力，塑造医院形象，改善医患、医护人员、干部之间的关系。希望通过培训，加强每个员工的自身修养，将个人素养的软实力与医疗技术的硬实力相结合，提高患者对优质服务看病的满意度，以及对医院文化、医院管理、服务理念的认同感，增强幸福感和获得感。
本次培训班内容精彩丰富，气氛热烈。陈晓勇副教授系统地介绍了礼仪的起源、发展和作用，重点介绍了办公室礼仪、窗口礼仪和医疗关系礼仪。培训主要从服务意识、礼仪、语言措辞、沟通技巧等方面进行。引导大家正确把握医务人员礼仪规范，在工作中充分展示个人仪表和人格魅力。让学员加深对礼仪知识的理解，掌握大量实用的社交礼仪知识，感受人文交流的魅力。同时在规范服务流程、避免纠纷、掌握医患沟通技巧等方面有了更深入的了解和提升。并加强了彼此之间的沟通技巧，使所有学员都感到受益匪浅。
通过此次培训，不仅提高了员工的服务意识，规范了gfd、仪态和行为，提升了服务形象，进一步提升了医院的整体文明素质，巩固了医院的廉政建设，让医院员工为患者提供了更好的服务，为构建和谐医患关系和人文医院注入了正能量。
