相信很多FBA卖家都遇到过这样的情况，把货物送到FBA仓库时物流状态已经显示为完整，但是在库存中查不到这些货物的状态，或者货物已经显示为入库，但是没有货架信息。这是为什么呢？这是卖家在这种情况下需要做的？接下来，18供应链给大家简单解答一下。 　　

　　当物流状态已经显示，说明亚马逊仓库已经签收了货物，但是没有扫描上架，所以无法在库存中找到货物。另一种情况，货物已经入库，但是货架上没有任何信息。这是因为亚马逊没有扫描商品的SKU码，所以卖家的商品库存没有及时更新。 　　

　　商品送到亚马逊仓库后，一般要经过两个流程。首先亚马逊的工作人员会对商品进行扫描。商品被扫描后，卖家会收到相应的邮件信息，表示亚马逊已经收到卖家的商品。其次，工作人员需要扫描商品的SKU码。这时候商品的信息就会上传到亚马逊的平台，卖家的商品库存也会相应更新。 　　

　　一般来说，商品从入库到上架需要48小时左右。如果过了这个时间还没有上架的信息，可以直接找亚马逊客服查询解决。因为商品的仓储操作是在亚马逊内部进行的，这个时候的物流服务商只能起到辅助的作用。 　　

　　货物上架慢的原因总结有以下几点： 　　

　　1.亚马逊仓库爆仓，主要发生在一些热门仓库，比如美国的ONT8和FTW1仓库。 　　

　　2.货量快速增加，人员操作不及时。一些特殊的节日，或者亚马逊搞活动的时候，来仓库的货量会激增。 　　

　　3.货物外箱标签损坏或缺失，工作人员无法扫描。 　　

　　4.系统异常，物流状态和库存状态不能及时更新。 　　

　　货物一直没有上架信息那卖家该怎么办呢？ 　　

　　只有两种方式，等待和催促。一句话等等。这就需要卖家耐心多等几天，及时关注平台内的信息更新。如果你确定货在仓库，实在等不及，可以找亚马逊客服反馈。 　　

　　卖家首先要搞清楚自己最后的发货是快递还是卡车发货。如果是快递的话，他需要找到快递收据的证明。因为USP快递和亚马逊合作，快递一般都是USP发货。如果最终发货采用卡车发货，就要找到货代，让他提供卡的POD。 　　

　　如果货物已在仓库超过15天，卖家可以根据上述两种尾货发货方式进行立案，以便亚马逊平台介入调查。如果需要，可以打开更多的案例。亚马逊会在接受调查后4-8天向卖家反馈调查情况。如果调查的结果是货物丢失，你可以申请丢失货物赔偿。 　　

　　8.供应链提醒广大跨境电商卖家，要提前发货备货，预留好延迟上架的时间，即使出现爆仓、货物延迟上架的情况，也能最大限度减少卖家的损失。同时在急需的时候可以把货送到美国东部冷门的仓库。一般这些仓库的仓储效率要高于美国西部。 　　

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