据《工人日报》报道，近日来，不断有消费者反映遇到了“电影票退票难”的问题。据统计，全国某大城市的267家电影院中，只有78家支持退票，有的退票手续费高达原票价的近40%。
电影票“退票难”已经不是新鲜事了。近年来，相关讨论每隔一段时间就进入公众视野，但朋友圈里电影票的“转让需求”依然不断出现。为什么退电影票这么难？
从现实来看，最大的困难在于电影院。电影票一旦售出就不退，既不合理也不合法，社会对此已有共识；行业协会也纷纷出招，下发通知要求电影票退改签要优化流程，简化手续。共识已经达成，通知已经下发。但从实际执行情况来看，仍有“可退”和“可换”选项的影院不多。为什么？电影院解释为“防止恶意刷票”。的确，一部电影的预售结果会影响排片率，排片又会直接影响票房——曾经有过先买票，再大量退票的个别电影的做法，这叫刷票。为了防这一手，我们可以侵犯所有消费者的权益吗？为了防范风险，可以设置霸王条款吗？这说不通。
毕竟电影院还是习惯了拒绝回归，只换不换的日子。有这个潜规则在手，可以省去很多麻烦。所以他们没有足够的意愿和主动性回去签字。必须提醒的是，社会是发展进步的。通行和默认的规则并不意味着它们可以一直被使用。现在的消费者更加注重自己的合法权益，维权意识和能力越来越强。所以退改签电影票的话题会频繁刷存在感。所以退票难，因为意愿，惯性，强势，傲慢。
具体操作起来不是很难吗？不难。其实，鱼与熊掌不可兼得，防止恶意抢票，允许退改签，也不是不可以。刷票的操作并不高明，技术上完全可以识别，规则上完全可以防范。比如“实名登记制”，这三个字就够了。允许退改签，意味着掉进包里的钱要吐出来，势必给商家带来损失。对此，早就有人建议借鉴火车票退改签的模式，实行“阶梯式退票”；国内也有城市出台行业自律标准，提出按照电影开拍到退片的时间收取费用。看到了吗？退一张电影票没有技术难度。关键在于积极回应声音，主动适应变化，坚决制止侵权。(夏振斌)
来源：广州日报
