挖掘和获取客户的真实需求,挖掘用户需求的方法

  

  很多纹身师可能会有这样的疑问:   

  

  无意向客户,怎么让她们变成有意向?   

  

  有意向但是不确定,如何让她们确定?   

  

  客户一直瞻前顾后,要怎么让她不再犹豫?   

  

  在结束时刻,顾客的任何犹豫都是有原因的。所以在与客户沟通时,要分析他们的心理,找到他们的痛点,消除一切犹豫和疑虑。   

  

  今天分享一些提高成交率的话。希望各位纹身师能够灵活运用,帮助客户解除纹身前的疑虑,成功赢得客户!   

  

     

  

     

  

  客户有同行朋友   

  

  顾客说:我朋友也有做纹绣的,我可能会找朋友做   

  

  话术:(提问,挖掘客户需求!亲爱的,没关系。身边半永久朋友不多很正常。那你为什么还没做呢?   

  

  话术:(根据客户的回答灵活应对)   

  

  现在纹身市场很乱。我们受过专业纹身学校的培训,技术和服务都是经过专业培训的。我们开业这么久做了几百多个客户,没有任何差评。之前有很多客户从外地来找我们做眉改,所以你在技术上放一百个心,相信我们绝对没错!   

  

     

  

     

  

  客户有肤质困扰   

  

  顾客说:我皮肤很敏感,怕做出来效果不好   

  

  亲爱的话术:,没关系。我们现在做的是3d定妆,和以前的纹眉不一样。只在浅表皮肤上手术,无红肿出血,零修复,零结痂。当天可以用水洗脸。前期是后期,比画的更自然,敏感肌不会过敏。效果完全可以放心!请看一看。这些都是我们的嘉宾照片,既有刚完成的,也有后期的对比图。给客户看照片,用实际案例说服她。)   

  

     

  

     

  

  客户有年龄疑虑   

  

  顾客说:我年龄大了,做眉毛不合适吧?   

  

  话:阿姨,就是因为这样,我们才要抓住机会变年轻。眉毛是我们五官中的第一位,至少年轻5-10岁一点都不为过。可以先找我们老师帮你设计眉毛看看效果!然后你决定要不要纹眉毛,阿姨。说真的,我们女人爱美是没有年龄限制的~   

  

     

  

  顾客说:我才20多岁,做眉毛会不会太老气?   

  

  亲爱的话术:,现在纹身的年轻人太多了。我18岁的妹妹已经开始纹眉了,因为现在的纹眉技术很时尚,而且真的不是几十年前的老款眉形,也不是烂大街的眉形。现在流行的眉形我们都可以做,效果和你化妆一样。还能提升你的气质,不老土!你试试就知道了!   

  

     

  

     

  

  客户担心不好看不自然   

  

  顾客说:我平时都不化妆,做了会不会不自然?   

  

  亲爱的话术:,现在的半永久纹身技术创造了一种不用化妆的自然美。你不化妆,但是眉毛和眼睛很精致,更漂亮。更何况现在的彩乳是纯植物的,完全可以被人体吸收代谢,不会变成老式的红蓝眉毛。几年后,颜色会逐渐变淡。如果想改变眉形或者颜色,可以再做一遍,不会有尴尬。   

期。

  

  

顾客说:我之前做过了,不好看,现在不想做了

  

话术:亲爱的,我很能理解你的感受,(拉着顾客的手,用肢体语言拉进关系),我想说的是,那是因为你之前没有遇到我们,如果第一次遇到我们就不会这样了,我们起码打造了几千位爱美女性,也改了很多失败的眉毛,像你这种,我们非常有信心,可以帮你改的特别漂亮,让你对纹绣改观~

  

而且我们家宣传的就是技术,如果我们没有这个技术,也不敢给您这样的承诺。我知道您现在最怕的就是再给你做个失败眉,您放心我敢说出口,一定是能够让你满意的。

  


  

  

  

客户担心价格

  

顾客说:做眉毛要多少钱?太贵我还不如每天画眉毛呢

  

(在顾客对我们没有建立信任感的时候,尽量不要谈价格,转移话题。)

  

话术:亲爱的,我们先设计好眉形,如果眉形你非常满意我们再谈。

  

(如果顾客一定要追问价格,告诉她我们有不同价位的技术和不同价位的色料,几百到几千不等,顾客可以自由选择。)

  

话术:现在这个社会,我们都是越来越看重品质的。我们有专业的技术老师,会根据你的五官、脸型、气质和穿衣风格,给你设计最适合你的眉毛!一个眉毛护理得好,能维持三五年,这个价格您真的不用再犹豫了!

  

  

  

顾客怕疼

  

顾客说:做眉毛会不会疼?

  

话术:亲爱的,真的不疼的,我们做之前都会敷舒缓,以往的顾客都说一点感觉也没有呢,甚至睡着的也不在少数。您就当放松休息一个小时!如果过程中有任何痛感,我们可以再敷舒缓呢。

  

纹绣师,成功的秘诀就是和顾客高质量沟通,这些提高成交的话术,你都学会了吗?

相关文章