来源：【安徽财经网】 　　

　　5月15日“国际家庭日”，泰康人寿“爱家”20周年庆典在北京举行。爱家20周年焕然一新，基于泰康大健康生态系统，实现了“产品与服务体验”的立体升级，为每一个家庭保驾护航。 　　

　　爱之约：产品、服务、体验三大升级 　　

　　泰康保险集团董事长兼CEO陈东升表示，2002年，泰康人寿洞察到中产阶层日益增长的家庭保障需求，爱家的“一份保单管家”开启了泰康的自主创新。2012年，幸福预约的“从摇篮到天堂”开启了泰康的系列创新，引领世界寿险模式变革，让创新成为泰康的DNA。我们创新的核心本质是让人们的生活更安全、更便捷、更实惠。泰康坚持以人为本，追求让每一位中国老人优雅地老去，让生活更有活力、更有尊严；坚持打造民生工程的核心骨干企业，用市场经济的手段为人民服务。 　　

　　20年来，爱家之约顺应时代发展不断迭代升级，成为亿万中国家庭的暖心选择和泰康人寿的闪亮名片。20年来，爱一家合约持续热销，累计销售300万件，累计保额近万亿，客户超580万，家庭超245万。20年来，爱家之约累计赔付35亿元，用实际行动兑现了对客户的承诺，撑起了家庭风险保护伞。 　　

　　《爱的盟约》见证了中国家庭安全意识的提升。泰康人寿保单分析显示，客户的家庭保险份额在逐年上升。2022年，家庭保单占比60%，比20年前上升23%。会上，泰康人寿代理人和客户代表分享了与爱家智共同成长的20年经验。他们见证了爱家智从客户需求出发，不断创新、升级、发展，推动代理商不断完善，为客户家庭乃至整个家庭提供覆盖全生命周期的优质产品和服务。 　　

　　泰康保险集团执行副总裁、泰康人寿总裁程康平表示，2002年，泰康人寿在国内率先推出“爱家之约”家庭保障计划，在业内首创“一单保家庭”模式，将寿险保障对象从个人升级为家庭，从而开创了家庭保障时代。在后疫情时代，客户的家庭健康保障需求变得更加迫切。迎接家庭保障新时代，在爱家契诺上市20周年之际，泰康基于大健康生态体系，爱家契诺品牌全面升级，践行“一策养家”理念，从产品、服务、体验三个方面同步升级，实现一策全生命周期保障、全方位保障、全家保障。 　　

　　产品升级：全面满足家庭健康和财富保障需求 　　

　　在产品端，泰康人寿推出爱家健康版和财富版，全面满足家庭健康和财富保障需求。 　　

　　爱之约健康版专为有健康保障需求的家庭设计，包含健康、孝心、无忧三大计划。主险万能险(亲情版)养老保障提供意外、重疾、生存三种万能险。同时可以与附加险结合，形成健康计划、孝心计划、无忧计划三大亲情计划。主要保险和附加医疗保险(费率可调整)构成“健康计划”。一个人买主险，全家人都可以拿出医保，可以对接国内100个顶级医疗特需和国际医疗部的资源。主险与泰康享百年专属商业养老保险，形成“孝心计划”。同时他们得到全面的保护 　　

　　针对有财富管理需求的家庭，爱家财富版推出了“1 N”年金制度，提供全周期、可定制的家庭计划。主险赢人生(艾嘉版)、年金险(分红型)提供终身现金流，让客户享受泰康卓越的投资实力；教育年金《附加惠赢成长少儿年金保险》、养老保障年金《附加惠赢添福两全保险》、老年年金《附加惠赢添寿养老年金保险》可随意定制，同时满足青少年成长、无忧中年、丰富养老的全生命周期需求。 　　

　　有了万能账户，可以提供稳定的财富增值。汇仁生(艾嘉版)年金保险和附加保险产生的生存金、养老金和年分红(如有)可进入万能险账户，每月复利增值，实现资金安全性、灵活性和收益性的完美结合，实现客户资产的保值增值，满足长寿时代的财富管理需求。 　　

　　(注：年金保险的分红取决于公司的实际经营情况，不确定值可能为0。万能险账户价值的年结算利率超过最低保障利率是不确定的。万能账户砍价、追加和转账，以及前五年部分收取，根据条款收取一定费用) 　　

　　推出家庭服务体系，打造线上线下超级体验。 　　

　　随着长寿时代的到来，每个人都会带着疾病活很长时间，养老服务、健康管理、财富管理逐渐成为我们个人和家庭的核心需求。泰康人寿依托大健康生态，不断完善全人全生命周期服务体系。 　　

　　泰康保险集团副总裁、泰康人寿执行副总裁兼首席运营官黄新平表示，泰康人寿爱家的初心是让服务更便捷。为了在服务器端贯穿“一个保单管家”，此次升级，爱家之约将服务延伸至覆盖整个家庭，从服务内容和服务能力两个维度进行全新升级，推出家庭保单服务和家庭成员服务两大家庭服务体系。 　　

　　家庭保单服务聚焦家庭综合优化流程，实现“家庭保单一站式管理、家庭业务一键办理、家庭保费统一缴纳”三大功能。家庭保障实时梳理、动态调整，让客户享受更便捷、更贴心的家庭保单服务。 　　

　　引入家庭成员服务体系，建立家庭成员积分制度。只要有泰康人寿的保单，就自动成为会员，全家共享积分账户，灵活兑换牙齿检查、医疗救助等泰康大健康生态服务产品，让家庭的每一个成员都能共享泰康大健康生态体系的优质服务。 　　

　　为了让服务更加个性化，以匹配客户家庭的需求，泰康人寿通过最新的科技手段，对家庭客户进行数据标注和保障缺口分析，为客户和家庭提供更专业的保障建议和更多信息。 　　

同时，泰康人寿致力于为客户打造极致体验，推出线上线下相结合的超级体验阵地。线上打造泰生活APP长寿、健康、富足的虚拟超级体验平台，拥有60余类生态资源，可一站式享受家庭保险账户、泰康家庭医生等优质服务。线下推出大健康中心。20年前，泰康新生活广场随爱家之约上市同步揭牌，20年后，在爱家之约焕新之际，泰康同步升级线下超级体验阵地，推出泰康大健康中心，今年将全面推进大健康中心建设，让每位客户都能沉浸式体验泰康的全新生活方式。

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