292亿元，这是今年JD.COM 618的累计订单金额。在上半年疫情影响的背景下，JD.COM 618仍创下惊人纪录，增幅超过33.5%，较2019年的26%增速加快。 　　

　　

　　同一天，JD.COM也在另一个市场享受着美好的未来。6月18日，JD.COM登陆HKEx。在此之前，其公开发行深受投资者欢迎，获得了178.9倍的认购。面对残酷的行业竞争和“黑天鹅”疫情等事件，今年的JD.COM有所加速。几个月时间，其股价涨幅超过70%，总市值超过7000亿港元。 　　

　　

　　自行车比赛中，车队中的“破风者”会率先迎风，为车队节省体力，帮助全队获胜。作为后疫情时期的第一个全国性购物节，JD.COM也像一个“破风者”。在强劲增长的同时，不断向社会开放，共享自身能力，成为国民经济恢复和发展的新动能。 　　

　　

　　促进消费：71%的新用户来自下沉市场 　　

　　

　　到今年，JD.COM 618已经走过了17个年头。在最初几年，JD.COM推出了一项名为“月黑风高”的促销活动，在午夜举行。JD.COM 001号员工张琦回忆说，当时打折的力度“不可思议”。他给刘看了标有商品成本价的表格，刘直接在上面写了活动价，很多都低于成本价。张琪担心刘是不是搞错了。每次刘都跟他说：“就按这个价卖吧！” 　　

　　

　　凭借低价和正品行货的口碑，JD.COM吸引了大量消费者。低价高质是零售用户体验的重点，但不是全部。因此，一向把用户体验放在第一位的刘强烈要求建立自己的物流和客服团队。 　　

　　

　　京东物流经过10多年的打磨，发货快、服务好，已经成为JD.COM的招牌，10年投入150亿的JD.COM客服也成为中国电商行业规模最大、技术最先进的客服团队。 　　

　　

　　长期投资已经有了回报。今年JD.COM 618不仅宣布超百亿补贴和千亿优惠，还打造了史上最优惠最简单的JD.COM 618。还推出100项顶级服务，全面升级购物体验。比如购买家电、电脑数码产品可以享受30天价格保障的政策。如果30天内发现贵了，可以申请退差价。京东物流创新推出了商品分钟送达、生鲜半小时送达、鲜花同城两小时送达等一些快速送达服务。 　　

　　

　　笔者的一位住在济南的朋友最近在JD.COM订购了两台格力的1.5匹云锦空调。618格力促销降价，他申请价格保护后一小时内收到499元退款，让他大呼过瘾。 　　

　　

　　在很多消费者被假水货、发货慢、服务差困扰的时候，JD.COM重塑了零售体验，赢得了用户的信任，这是2692亿背后最大的信心。 　　

　　

　　更重要的是，今年的JD.COM 618被赋予了更大的使命。6月6日，300万张京券在JD.COM发行，引发了一场抢券购物盛宴，有力拉动了资本市场消费，促进了实体经济的复苏和发展。 　　

　　

　　不仅是北京，各个地方各个群体的消费潜力也被JD.COM 618充分激发。据JD.COM 618消费大数据显示，71%的新增用户来自下沉市场，低层次新增用户在健康/医疗、生鲜、电脑办公、美容护肤、宠物生活等品类消费较高。对于咖啡壶、微型相机、电动饭盒等新潮产品。低线城市的用户和一二线城市的用户一样愿意购买。 　　

　　

　　提振经济：187个品牌下单金额破亿 　　

　　

　　JD。COM是连接生产和消费的互联网企业。JD.COM 618不仅帮助了消费者，也为产业提供了强大的推动力。 　　

　　

　　几个月前，一家玩具公司的老板陈卓越处于资金链断裂和企业破产的边缘。6月18日，在JD.COM的香港上市仪式上，他成为六个鹄之一 　　

　　

　　澄海产业带随后与京西展开深度合作，借助京西的消费者洞察、供应链管理等支持，尤其是出口转内销的扶持政策，加速产品创新，打开国内市场。在京西的帮助下，陈卓越在半个月内实现了从0单到3万单的逆势重生！ 　　

　　

　　受益于JD.COM的实体很多，陈卓越的公司就是其中之一。品牌商家JD.COM 618为JD.COM用户投入了近千条专属生产线，涉及家电、生鲜、运动等多个品类，并已支持JD.COM 618。众多品牌也获得丰厚回报，JD.COM 618有187个品牌实现订单金额过亿，成为国内外品牌增量最大的领域。 　　

　　

　　以受疫情影响严重的家电行业为例，众多品牌在JD.COM 618销售增长强劲：空调累计成交额比去年增长一倍，冰箱、洗衣机累计成交额比去年增长130%，75寸以上大屏电视销售额比去年增长3倍以上. 　　

　　

　　JD。COM 618对品牌的帮助早已超越了提供销售渠道的层面，而是通过供应链等核心能力的输出，帮助品牌合作伙伴降低成本、提高效率、提升用户体验。 　　

　　

　　JD.COM以C2M反向定制为例，通过多维度的大数据分析，帮助制造企业精准锁定消费者需求。JD.COM 618期间，京冰箱C2M模式。 　　

、空调、电视品类成交额占比环比提升300%以上，国产耳机成交额同比增长9倍，台式机产品则斩获销量380%的同比增长。

　　

全面开放：联手合作伙伴满足多元需求

　　

今年的京东618，京东又多了一位特殊的伙伴―快手。5月27日，京东零售与快手科技正式签署战略合作协议，宣布进行供应链方面的深入合作，京东零售将优势品类商品提供给快手小店，由快手主播选品销售。

　　

618期间，双方合作正式落地。6月15日，京东零售与快手宣布共同启动“双百亿补贴”，6月16日京东快手品质购物专场正式登场，张雨绮、华少等众多明星达人联手带货京东好物，以单日带货14.2亿的优异成绩完美收官。

　　

随着直播电商的火热，短视频直播平台和电商平台的关系也微妙起来，甚至一些平台之间开始互相屏蔽封杀。这一背景下，京东却和快手走到一起，这也让所有人认识到，近年来京东一直在喊的开放战略绝不是一句空话。

　　

当前，消费的需求和零售的场景越来越多元化，消费者看直播、吃饭、追剧的同时都可以下单购物。京东意识到这一点，决心开放自己的供应链等核心能力，与各个场景的合作伙伴一起满足消费者的多元需求。

　　

换句话说，京东不是一定要把所有用户都吸引到一个京东APP上，增加他们的决策成本，而是去用户所在的地方，降低他们的决策成本。

　　

正因如此，一年多来，京东集团已经连续投资了五星电器、迪信通、联想来酷等企业，并针对不同场景打造出了京东电器超级体验店、京东家电专卖店、京东数码专卖店等一大批多样化业态。

　　

京东零售和快手战略合作后，京东零售CEO徐雷在朋友圈说：如果还拿B2C中心化、开放式货架看京东就out了，以前的京东是相对封闭的一体化模式来支持用户对京东的信赖，而这几年以及未来是开放式的一体化，唯有开放才有未来，取之必先予之。

　　

徐雷还表示，京东将围绕供应链能力进行开放赋能，除了快手、国美，未来京东还会有线上线下多种类型的合作伙伴。

　　

这个京东618，京东的开放便随处可见：京东超市与众多品牌门店合作的“物竞天择”项目，累计成交额环比4月同期增长30倍。消费者在京东下单，离其最近的线下商超门店上门配送，更多人享受到了“一小时生活圈”服务。地方新华书店也开展线上线下联动营销，青岛平度市新华书店、内蒙古新华书店、济南新华书店线上店铺成交额分别是去年同期的23倍、20倍和18倍。

　　

5月19日，刘强东向京东员工发出全员信，阐述“京东是谁”。他说，京东已经不是那个初生牛犊，也不再是一个躁动的叛逆者，而是心有敬畏，仍勇往直前；是不疾不徐，但坚定不移；是放下小我，却融入汪洋的――17岁的京东。我们通过这个京东618也看到，京东确如刘强东所说，俯身为路，融入汪洋。

　　

编辑 陈莉 校对 何燕