手机打不开软件什么原因,手机软件商店打不开怎么办

  

  下载一个APP要几步?   

  

  有时一步即可,   

  

  有时则需要“闯关过卡”!   

  

  近日有媒体报道称,手机用户在通过第三方应用商店下载安装app的过程中,会收到来自手机的风险提示和引流。   

  

  比如从第三方平台下载安装一款APP,会收到“未进行安全检测”、“可能存在安全风险”、“设备损坏或数据丢失责任”等提醒,并提示从手机自带的app store下载,输入手机密码,更改手机设置后才能安装。如果你从手机自带的app store下载,只需点击安装即可。   

  

     

  

  下载之路“阻碍重重”,   

  

  让用户陷入被动境地,   

  

  真的是为用户安全考虑,   

  

  还是手机厂商的“流量之争”?   

  

  就此,法报君采访了《法治日报》律师专家库成员、北京盈科律师事务所高级合伙人王军林律师和北京贾云律师事务所副主任赵占领律师。   

  

  1、用户下载时不断收到安全提示,或者引流到手机自带的应用商店,是否属于不正当竞争?   

  

  王俊林:   

  

  国产手机厂商基于维护自身品牌利益、保护手机用户合法权益的目的,在用户许可和同意的情况下,对下载安装非自身应用市场来源的app给予统一的安全提示,无可厚非。由于其只是告知手机用户下载安装特定来源APP的方式存在隐患或风险,并不限制用户自由选择,也不影响正常的市场竞争秩序。   

  

  但如果手机厂商滥用安全提示或通过安全提示限制手机用户从自己的预装应用市场下载安装各类app,进而寻求获得不正当竞争优势,分流或抢夺竞争手机厂商或第三方应用商店的用户,则可能构成不正当竞争。   

  

  此类安全提示未经手机用户允许频繁弹出;或者不仅仅是推荐自己的应用市场,而是强迫手机用户修改、关闭或者卸载第三方应用商店合法提供的网络产品或者服务,可能构成《反不正当竞争法》第十二条“(二)误导、欺骗、强迫用户修改、关闭或者卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务。”或者“(四)妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的其他行为。”妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。   

  

  赵占领:   

  

  手机厂商的这种做法相当普遍,也有手机厂商被其他应用商店的运营商起诉不正当竞争。这种安全提示是否构成不正当竞争,要看安全提示的内容是否真实。比如用户下载的APP不是通过手机厂商的app store下载的,没有安全检测,有安全隐患等提示,更容易构成不正当竞争。涉嫌违反《反不正当竞争法》第二条:经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,在生产经营活动中遵守法律和商业道德。   

  

  如果在没有提示的情况下,直接拦截或干扰用户通过其他应用商店下载软件,属于明显的不正当竞争。将于3月20日实施的《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国反不正当竞争法〉若干问题的解释》第二十二条明确规定,经营者以误导、欺骗、强迫用户修改、关闭或者卸载等不事先明确提示并征得用户同意的方式,恶意干扰或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务的,由人民法院依据《反不正当竞争法》第十二条第二款第二项认定。   

  

  2、有用户认为,手机厂商的安全提示、限制功能等行为干扰其选择,影响了使用体验,手机厂商这样做是否侵犯用户的合法权益?   

  

  王俊林:   

  

  手机厂商作为智能终端的生产者和操作系统的开发者,需要对整个品牌和生态负责。在承担更大风险的同时,他们应该享有管理风险的权利。只要这种权利的行使不侵犯消费者或者第三方应用商店的合法权益,比如限制用户自由选择或者影响正常的市场竞争秩序,就不应该反对这种行为。   

  

  但是,经营者利用技术手段影响用户选择或者以其他方式实施妨碍或者破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为的,可能构成不正当竞争,从而损害消费者合法权益。   

  

  赵占领:   

  

  如果这种安全警示缺乏事实依据,不仅损害了其他应用商店经营者的合法权益,也损害了消费者的合法权益,侵犯了消费者的自主选择权。   

  

  3、手机厂商是否有权利自设标准向用户提出此类安全提示?   

  

  王俊林:   

  

  如果手机厂商基于行业通用标准做出判断,发出安全提示,无可厚非;但手机厂商在制定自己的标准来警示用户时,需要考虑其制定的标准是否合理,是否符合相关法律法规和行业标准。   

trong>赵占领:

  

手机厂商自设标准对于用户进行安全提示,这方面没有明确的法律法规及行业标准,所以目前只能依据反不正当竞争法的第二条进行判断,从司法实践来看,如果提示不当,一般会被认定构成不正当竞争。

  

得用户者得“天下”

  

安全之下

  

用户体验也不可忽略

  

如何让用户享受安全便捷的下载服务,律师认为,需要行业主管部门或者行业协会,出台具体规定或标准,对手机厂商的安全提示进行规范,合理的提示是允许的,但是不能存在不实或者误导性的提示。

  


  

作者|武杰 罗聪冉

  

来源|法治日报

相关文章