运费险是什么 　　

　　对于买家来说，退货运费险就是你在淘宝上购物。如果您对货物不满意，您可以在在交易未完结前.申请退款。当货物退款成功时，保险公司将在退货支出的快递费.首重补偿您。赔偿金额是系统在买方和卖方地址之间发送1kg快递需要支付的费用，以保单页面上显示的赔偿金额为准。 　　

　　 运费险理赔流程 　　

　　1.交易未成功前，买家发起退款申请； 　　

　　2.卖家同意退款后，买家发货，填写正确的退货物流号； 　　

　　3.卖家收到货物并完成退款后，保险公司会在显示“退款成功”后72小时内审核； 　　

　　4.审批通过后，理赔款会自动打入买家的支付宝账户余额。 　　

　　 运费险理赔条件 　　

　　1.在买方确认收到货物之前，也就是说，当买方在交易尚未成功,时，它会提出退款申请。 　　

　　2.卖家同意你的退款申请后，你需要填写正确的退货物流单号.如果你没有填写单号或者填写错误的单号，你将无法获得索赔。 　　

　　 理赔款在哪查看 　　

　　可以在淘宝的订单里查看运费险的理赔情况。退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时.进行初审确认理赔后，赔付金额会直接退回到您淘宝账户绑定的支付宝账户余额。。 　　

　　查询路径： 　　

　　登录支付宝账户-账单-搜索-输入【运费险】,就能查到结算金额。 　　

　　小姐姐Tips： 　　

　　1.在申请退货的过程中，不要点击“确认收货”，否则无法获得赔偿； 　　

　　2.卖方的送货邮费不包含在运费保险的服务范围内。请与卖家协商如何处理； 　　

　　3.一个物流号只能申请一次理赔。 　　

　　 支付宝运费险权益卡 　　

　　【优先审核卡】 　　

　　-运费险审核时间为索赔发起后72小时。使用此特权后，理赔2小时到账，每份保单限购一份。 　　

　　【增加赔款卡】 　　

　　-使用该特权后，退款可增加1元赔款。同一份保单只能使用一次，一次最多使用3份(上门取还不支持增加赔款)。 　　

　　【失效激活卡】 　　

　　-确认收到货物后，保单将自动失效。此权限可以激活在30天内过期的策略。如果货物被退回，运费将得到补偿。 　　

　　 权益卡收藏指南 　　

　　小姐姐Tips： 　　

　　1.每周使用支付宝完成指定笔数的线下支付，即可领取相应特权； 　　

　　2.每张权益卡每周可领一张，周六未领则作废； 　　

　　3.权益卡收到后90天有效，可以提前领取以备不时之需。