过去人们买车首先想到的是去4S的商店，那里有厂家授权，销售机制比较完善，服务也比较好。但随着新能源汽车的兴起，似乎这一切都改变了。 　　

　　

　　对于经常逛街的人来说，一定会在如今的大型商场里发现越来越多的汽车品牌店。比如贾政广场、月辉城、高德置地、太阳新天地等广州的商场，都成为汽车品牌的聚集地。 　　

　　

　　 　　

　　

　　据相关行业机构统计，截至去年底，国内新能源汽车已有1200多家在商场开店，分布在150多个城市的700多家购物中心。虽然1200多家新能源车超市中，大部分都是新势力品牌店，但在这个充满未知的时代，各大传统车企也开始了渠道创新。 　　

　　

　　 　　

　　

　　比如传统车企广汽丰田也开始了直营模式。 　　

　　

　　商场可以帮助广汽丰田拉近与消费者的距离。 　　

　　

　　目前，广汽新能源直营店已正式开业运营，并落户月辉和贾政广场。结合4S多家门店现有的经营模式，可以说实现了“两条腿并行”的经营计划。 　　

　　

　　 　　

　　

　　按照传统，一般4S商铺售前售后都需要较大面积，选址也会偏向租金较低的郊区。但这种开店方式有一个明显的问题，那就是除非真正需要汽车的消费者会去了解和消费，更多的时候，4S的店铺会被遗忘在城市的某个角落。 　　

　　

　　 　　

　　

　　现在广汽丰田把体验店开成了商城，大流量的好处显而易见。销量和品牌知名度上去了，品牌直达消费者，与车主、准车主、潜在消费者的沟通变得更高效。 　　

　　

　　丰田新能源体验店的服务宗旨 　　

　　

　　目前，汽车行业正在从“以产品为中心”向“以用户为中心”转变，也就是说，汽车消费已经从物质功能向服务体验转变。随着今年广汽丰田推出bZ4X，广汽丰田在以往成熟服务渠道的基础上，继续全面升级用户体验，开启bZ4X全新专属销售模式。 　　

　　

　　 　　

　　

　　广汽丰田新能源体验店具体的“三新”模式，就是新形象、新服务、新体验。首先，用更先进、更智能、更未来的方式构建门店，不仅是人与车的新接触，更是品牌与用户相遇的空间，进一步构建用户与品牌深度连接的价值。 　　

　　

　　 　　

　　

　　值得一提的是，从广汽丰田目前的销售渠道来看，现已覆盖全国660多家经销网络(其中322家拥有新能源空间)。经过多年的市场积累，广汽丰田沉淀了一套“以客户为中心”的全生命周期客户服务管理体系，并随着市场变化不断动态调整，旨在为选择广汽丰田车型的用户提供更好的消费体验。 　　

　　

　　四大服务标准让消费者更容易买车。 　　

　　

　　众所周知，由于4S门店的销售压力，经销商和销售顾问会把重点放在价格谈判上，所以消费者最大的痛点就是担心拿不到最优惠的价格，所以也把大量的精力放在了议价过程中。此外，一些4S商店的售货员会向消费者出售更多的衍生产品，这是传统4S商店最受批评的地方。 　　

　　

　　因此，广汽新能源体验店将贯彻四大服务体验标准——透明、安心、便捷、高效。 　　

　　

　　 　　

　　

　　从消费者买车的角度来看，直营店似乎更好。一方面服务质量更有保障，另一方面价格更透明。尤其在比价方面，消费者省去了和经销商拉锯的过程，车主之间对落地价格的询问也少了很多。 　　

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另外，从车企的角度来看，直营模式也给自己省去了很多不必要的麻烦。首先管理更方便，门店的员工都是直属于厂商，所以在岗前培训以及面对车主运营这些后市场操作，自然更容易为消费者提供安心的购车服务和用车体验。

　　

　　

写在最后

　　

　　

坦白说，目前没有一劳永逸的经营方式，像传统4S店，对于现在更注重用户体验的时代来说已经跟不上节奏，不过其售后服务也是得到大部分车主用户的认可。没错，这种商场卖车的体验模式，对于消费者来说确实是提供了透明、安心、便捷的服务，但买车毕竟是一宗大额消费，没有真正上车驾驶体验一番又怎么掏腰包呢？

　　

　　

　　

　　

所以，广汽丰田坐拥传统4S店模式和直营体验店模式的双层营销模式结合在一起，相信会得到更多消费者的追捧。