外滩十里度假村沉淀了时间的精华，积淀了上海各大金融机构的总部，重构了“远东金融街”的风貌。 　　

　　元宵节伊始，金光下的世界大厦一侧车辆熙熙攘攘，与对岸陆家嘴金融区的霓虹遥相呼应，金融中心的活力与张力在五彩的拉锯中舞动。 　　

　　中国农业银行开业十年来，已服务超过13.6万家私人银行客户，管理金融资产超过1.6万亿元。连续三年，管理的金融资产增量和增速保持在四大行前列。2020年推出“一家私人银行”专属品牌，提出“领导者定位”的战略方向。 　　

　　中国农业银行私人银行部总裁孙宁在接受采访时，阐述了总部位于外滩26号的中国农业银行私人银行业务背后的历史和愿景。 　　

　　严格的投资风控，“一家私人银行”如何做到客户三年零风险？ 　　

　　中国的民营银行已经发展了十几年。银行业私人银行凭借强大的网点和零售客户，在系统化的监管下获得了大量客户的高度信任，农行私人银行近四年来在业内享有新型资产管理产品零风险的美誉。 　　

　　据孙宁介绍，零风险是指农行私人银行产品到期时，不存在产品不能正常兑付或出现明显损失的情况。采访中，她列举了诸多案例，详细阐述了农行私人银行如何将风险防范重点嵌入投资管理中，实施全过程风险管控，进而尽力为客户守护财富安全底线，提前化解和处理风险预警。 　　

　　首先，我们坚信投研能力是我们资产管理的核心。四年来，农行私人银行部不遗余力地加强和打造与总分挂钩的投研体系。自身投研团队对市场资产的正确判断，为产品的稳定运行奠定了坚实的基础。 　　

　　其次，农行私人银行严格挑选的委托投资管理机构，都是市场上的头部资产管理机构。凭借出色的风险控制能力和投资水平，为客户有效规避投资风险。此外，还层层把关产品准入环节，对多个债券类别设置严格的投资准入门槛，有效避免客户投资“踩雷”。 　　

　　我们开发了自己的投资监控系统，建立了监控机制，实时监控多种投资风险指标，时刻关注相关市场反应。同时与合作机构开展频繁的定期沟通，密切关注市场各行业的综合观点，发挥信息服务优势。还有很重要的一点是，我们可以纯粹站在客户的立场上对待风险信号，可以更加灵敏有效地提前处理和防范风险。 　　

　　总的来说，我们的风控管理标准包括：一是树立正确的理念，引入有能力的管理人及其优势产品；第二，注重投研预测，促进产品设计、发布时间和管理人的投资节奏相得益彰；三是坚持长效机制，借助系统坚持长期、高频监测，及时发现风险信号；第四，发挥信息优势，建立与管理人员的例会制度，保持密切沟通，全面收集市场信息。 　　

　　“以客户为中心”，农行私人银行从细节入手，提升服务质量。 　　

　　过去十年，中国市场银行私人银行业务从无到有，也是农行私人银行快速发展的十年。作为直接改革后孙宁农业银行私人银行部的首任行长，他经历了这一重要的探索和发展阶段。 　　

　　类似的行业，公关 　　

　　中国农业银行首个慈善项目“育爱慈善信托”，是由私人银行客户设立的慈善信托，旨在帮助先天性心脏病患儿和贫困大学生。从客户发起想法，到农行私人银行的工作人员对公益组织的调查，各种资料的准备，农行总行和分行的工作人员上下联动，最终在几个月内完成了项目落地。用信托的收益来支持慈善，这样慈善才能长久。既满足了客户回馈社会的愿望，也体现了农行私人银行对企业社会责任的深刻践行和向上向善能量的切实传递。 　　

　　在非金融业务方面，农行私人银行还提供包括健康管理、商旅、空中救援在内的多元化优质服务。 　　

　　同时，为了更好地服务客户，农行私人银行充分调动系统内外力量，建立了“1 1 N”服务模式(指私人银行最贴近客户的客户经理1人、私人银行专业团队财富顾问1人、行内外专家N人资源)。通过这个网络，专业化、个性化的金融服务可以真正延伸到每一个客户。 　　

　　像这样从细节入手的优质服务，数不胜数。十年来，农行私人银行始终坚持“以客户为中心”的理念，客户数量和管理的金融资产呈持续稳定上升趋势。业务取得突破性发展，获得客户的高度信任。 　　

　　民营企业多种创新举措，全面推动品牌更新。 　　

　　去年9月，中国农业银行推出全新的“一家私人银行”，成为国内首家使用其专属品牌的私人银行。同年12月，中国农业银行私人银行发布“赢”系列产品系统品牌。该系列作为农行私人银行重点打造的产品线，也是“一家私人银行”品牌的重要支撑。 　　

　　“赢”系列产品是按照资产配置的理念设计的，每一类产品的名称都体现了相应的投资风格。例如，“安迎”产品包含80%以上的固定资产投资，以追求稳定的收益；“何颖”和“博盈”产品权益类投资比例分别不高于50%和80%，风险和收益相对较高；“智赢”产品挂钩指数或大宗期货等衍生品，伺机适时供应，以巧取胜；“传鹰”产品面向家族信托客户，具有长期投资性。最新的“创赢”专注于more innovative的产品组合，将涉及股权投资或另类资产。孙宁表示，要让“一家私人银行”这个品牌更加稳固，需要有一批强有力的产品线。 　　

　　除了产品创新，农行私人银行还拥有行业领先的私人银行客户管理系统。早在2019年，其就启动了全面的数字化渠道建设、业务流程优化和系统功能升级，不仅提升了内部运营效率，还使能了客户服务。 　　

如今，农银私行已在掌银上线了私行专区，每一个功能点及交互页面都经过反复打磨。同时，私人银行客户管理系统具备上千个功能模块，家族信托业务也拥有全程管理系统。未来，农银私行还将推出营销宝、营销PAD、远程平台等财富顾问服务工具，更加灵活和生动地为客户展示产品及服务。

在采访最后，孙宁表示，随着增强的市场成熟度、机构服务能力、客户认知以及中国的高净值人群规模，未来十年将会是私人银行发展更好的黄金十年。“壹私行”将继续“聚全行之力，汇全行之智”，背靠“壹私行”品牌的力量，致力于成为私行客户心中首选的私人银行，并在我国全面建成小康社会的重要时刻，为助力经济社会高质量发展提供新动能。

本文源自蓝鲸财经