怎样挖掘客户痛点,怎样挖掘客户心理底层需求

  

  蚂蚁传媒中心、蚂蚁传媒网总编辑刘馨蔚   

  

  引流难吗?不难!   

  

  引流难吗?难!   

  

  你肯定会说蚂蚁君不矛盾。并不矛盾。引流并不难,因为只要掌握了底层逻辑,就相当于拥有了一把打开引流通道的万能钥匙。引流的难度在于你缺乏坚持和毅力。   

  

     

  

  为什么很多人一直在找方法?不是他们找不到适合自己的引流方式,是因为他们想找一条捷径,要四两斤,一夜爆。有这样的捷径吗?蚂蚁肯定的告诉你,不会。   

  

  所有的引流方式都是基于价值吸引,无论是内容引流、评论引流、免费数据引流、福利引流等等。其实永远不变的是价值吸引。   

  

  去找他,他来找你,不是命运,而是一种价值的传递。   

  

  而且所有的商业都是建立在价值交易的基础上,所以不要在意所谓的引流解决方案。其实那些都是小家子气,真正的引流高手掌握了引流的底层逻辑,挖掘了人性的弱点,这才是引流的核心本质。   

  

  引流的底层逻辑是什么!   

  

  其实只有四句话,但是你可能要走很长的路才能理解这四个问题,因为在路上,没有人能越过你,只有你自己。   

  

     

  

  首先:定位用户,你想把你的产品或者服务卖给谁,谁来为你的产品和服务买单。   

  

  其次:你的目标用户在哪里?每个平台都有自己的用户量和属性,不同的平台属性聚集了不同的画像用户群体。   

  

  就拿卖鞋的微信业务来说吧。如果它卖女鞋,客单价比较高,那么你的用户画像就是那些追求品质,对价格不敏感,有消费能力的群体。这些人在哪里?流量最大的应该是某类书籍,因为这个平台的用户属性是20-40岁喜欢购物,追求品质生活,对价值不敏感的白领以上女性。   

  

  那么,最关键的核心就是你用什么价值来吸引目标用户,或者说你的产品和服务有什么理由让目标用户感到兴奋。所以你首先要找到目标用户的痛点,挖掘他们的需求,提炼产品和服务的亮点,用亮点解决他们的痛点。   

  

     

  

  我们以鞋子为例。首先,你的鞋子有什么亮点,是便宜、好看、手感好还是时尚?不同的亮点针对不同的用户,不同的用户有不同的痛点。有的人是找既好看又便宜的东西,对质量要求不是很高;有人把品牌当回事;有些人喜欢有强烈时尚感的东西。   

  

  只有找到他们的痛点和需求,才能对症下药。引流是他们喜欢的。   

  

  最后是技术层面,即如何将流量私有化。要转化交易用户,你得把流量私有化,然后在自己的平台上交易。   

  

  简单来说,就是如何通过在公共领域流量中留下联系方式,让感兴趣的用户联系到你。每个平台都有自己的底线,你只有试错才能知道别人的底线有多低。不要简单粗暴的制作联系方式,一定要使用谐音布局等一些技巧,避免被惩罚。   

  

  只要把以上四个底层逻辑理解透彻,学会了,引流就是唾手可得的事情。   

  

  希望蚂蚁传媒中心主编刘馨蔚能帮到你!   

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