12月9日，12，是宁波银行白云社区支行繁忙而平常的劳保工资发放日。上午10点多，阳光明媚，一位六七十岁的大妈骑车来到网点，把一个信封塞到保安手里，让他交给大堂经理，并说了句“你挺忙的，我先走了”就走了。 　　

　　运营经理打开一看，原来是我阿姨写给网点全体员工的感谢信。阿姨在信中写道，今天要表扬杨师傅和所有在门口站岗的网点工作人员。他们是白云庄社区的居民，每个月去宁波银行领工资。这几年来，网点的工作人员体贴、细心、耐心，他们很满意。 　　

　　据宁波银行白云社区支行运营经理何虎介绍，白云社区支行于2013年开业，主要服务于白云社区、牡丹社区、幸福精品花园等地的居民。周围有很多老年人。每个月的7、8、9号，来领劳保工资的老人特别多，每天都有300多个客户。有些老人第一次来收，机器用不了，只好一对一服务。像他们一个月来一次银行网点，老人还是不会来第二次。他们会指导老人自助操作设备，查询存款，补充存折等手续。忙碌了一天，他们的声音都快沙哑了。但社区支行是为居民服务的，所有同事都像对待自己的家人一样，尽力为每一位客户服务。 　　

　　阿姨在信中特别提到，在门口站岗的杨师傅从未见他休息，主动热情耐心地帮助他们，让他们深受感动。杨师傅今年四十多岁。有时候老年人坐着轮椅来。他会亲自帮助他们，甚至把他们抬进网点。劳保工资发放日，杨师傅更加忙碌，悉心照顾老年客户，无微不至地服务每一位客户。写信的阿姨可能不知道，她所称赞的杨师傅，已经多次被宁波银行评为“十佳保安”。 　　

　　“总之，宁波银行给我们的居民带来了很多便利，是一家值得信赖的人民银行。生活在这里，我们感到无比幸福！”感谢信最后是这么写的。 　　

　　自2010年9月宁波银行开设第一家社区支行以来，长风社区支行在宁波已开设61家社区支行。宁波银行社区支行秉承“便民、利民、惠民”的服务理念，定位于社区，服务于社区，不断深入社区，贴近用户，成为市民身边的“金融家园”。 　　

　　宁波银行社区支行在人口密集的社区周边设立了社区银行网点，让居民在家门口就能得到银行金融服务。特别是在社保缴纳期间，老年人可以就近到银行网点领取，打通金融服务惠民的“最后一公里”。社区支行在网点设立无障碍通道和爱心专区，提供轮椅、雨伞等便利工具，实现对特殊需求的快速响应。同时，大力开展金融知识普及，警示各类金融风险，增强居民尤其是老年人的风险防范意识。 　　

　　念念不忘，必有回响；坚持我们最初的愿望，牢记我们的使命。宁波银行始终倡导为客户提供优质服务，创造价值。这封老人手写的感谢信，也感动了宁波银行白云社区支行的全体工作人员。他们表示，将继续为客户提供热情周到的服务，带给他们更温暖、更满意的体验。