经常有朋友问我，或者在网上讨论，集中供暖的燃气供暖系统双热源系统怎么设置？
这个问题其实就是在有集中供热覆盖的地区打开一个燃气壁挂炉销售的突破点，否则在有集中供热覆盖的地区销售燃气壁挂炉几乎是不可能的。值得花时间深入挖掘，所以特意写了两篇文章来讨论这个问题。
首先需要强调的是，这个技术问题的根源其实不在于如何做出这样的系统，它不是一个纯粹的技术问题，某种程度上是一个如何理解、挖掘和引导客户需求的问题。这是我们在业务中碰到技术问题常犯的一种错误：即把技术问题简单只当做技术问题，纯粹只用技术手段来解决技术问题。,的许多朋友，我过去和现在都在犯这个错误，但现在我经常提醒自己：任何技术问题的背后，一定有其更深层的原因，而这些原因才是我们解决问题的关键，而非技术问题本身，通常这种根源往往是客户的需求.
所以，我们系列的第一篇文章就从了解和挖掘客户需求入手。
了解客户需求
首先，客户为什么要做双热源系统？如果你和客户交谈，你会发现有两种典型的需求。
典型需求一：暂时没有集中供暖，但以后会有集中供暖。有必要做一个双热源系统作为过渡。
这种情况经常发生在非传统集中供热地区，如武汉、贵阳、合肥等零星集中供热的城市，或者一些集中供热管网相对薄弱的新区或郊区，虽然是传统集中供热地区。集中供热管网还在发展。房屋开发商有时会将集中供暖作为房地产项目的一个卖点。当项目交付时，
集中供热管网还没接，开发商承诺以后会接。但目前需要双热源系统作为改造和入住的过渡。
典型需求二：已经有集中供暖，但是他们不满意。为了提高供暖质量和舒适度，需要双热源系统。
挖掘客户需求：
客户有需求，但是让我们赶快开始构建系统。先问客户为什么？深入挖掘！
那么我们就从两个典型需求开始深挖。
在第一类典型需求里，如果你问客户，为什么要做双热源，我想客户一定会告诉你：集中供热好，便宜、舒适，反正就是好。
那么客户的想法或者预测真的对吗？
显然，我们将在几种情况下讨论它：
1-1:集中供暖的费用高于燃气供暖系统。
只要房子保温性能好，用户对供暖没有异常的供暖温度需求，比如需要像东北人一样，家里温度在234度以下，不能穿单衣单裤，也等不到256度。如果不满意，就用生命开始向供热公司投诉。正常供暖温度18-20度，不要长时间开窗。
在这两种情况下，相同舒适度下，集中供暖的成本基本高于燃气供暖系统。因为集中供热系统的一次能源在很多情况下也是稀缺资源，价格也不低，甚至有些集中供热系统本身就用燃气。而且集中供热系统还有输配成本、管理运营成本、管网初期投资，供热公司要盈利。只要燃气系统完成系统，选择锅炉，燃气系统的使用成本一定低于集中供热。
1-2:集中供暖的费用比燃气供暖系统低。
由于我国集中供热收费制度的问题，即按面积收费，而不是按实际耗热量收费，对集中供热收费制度感兴趣的朋友可以去看我的《南方集中供热》系列专题。这些链接如下：
北方的“集中供暖”真的有那么热那么舒服吗？
南方集中供热能从北方集中供热中得到什么借鉴和启示？(二)
南方集中供热能从北方集中供热中得到什么借鉴和启示？(一)
那么，由于这种非正常的集中供热收费制度，在下列情况下，集中供热的费用低于燃气供热系统：
房子的隔热性真的很差。用户对加热温度的要求太高，比如23-4度，甚至25-6度。他们有长期开窗通风的习惯，不需要钱，也不提供集中供暖的福利补贴。
在第二类需求里，已经有集中供热，但是需要双热源系统来改善舒适度的，也同样可以进行细分。
情况2-1:供暖季集中供暖足够舒适，但用户希望延长供暖时间，以解决集中供暖开始前后的前期冷期和后期冷期的舒适问题。
。 在北方，这个时间段，如果舒适度要求高的人，大概会有前后各一个月的时间，总计2-3个月。 例如我家，在北京，每年十一左右开燃气采暖，11月15号转集中供热， 3月15号集中供热停止后，开燃气采暖，一般会持续到5月1号以后。情况 2-2：集中供热在采暖季温度不足，这种情况也是有的，集中供热因为多种原因，也许是技术原因，也许是经济原因，在采暖季节温度不足，用户迫切需要增加燃气系统，做双热源来解决采暖季供热舒适度的问题。
好了，今天就写到这里， 理解客户需求和更准确地定位客户对于集中供热+燃气采暖双热源系统的需求。 也许还有遗漏，但是逻辑思路是一样的：客户要，我们要问问为什么，稍微深挖一下。
至于，怎么办，为了避免篇幅太长，我们留到后面的章节：引导客户需求，和如何组建系统来讲。
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鸟叔随笔 2022
