3月18日消息，近日，银监会发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。
通报显示，2021年第四季度，中国银行业监督管理委员会共收到银行业消费投诉90595件，其中信用卡业务投诉44968件，占投诉总量的49.6%。
《财经天下》周刊发现，2021年信用卡业务投诉方面，光大银行投诉量排名第一，共投诉14967件。
在黑猫投诉平台上，有不少用户反映在自己不知情的情况下办理了光大银行信用卡的高额分期。有投诉者称，光大官方客服经常以提高信用卡额度为由宣传分期业务，并推荐其只需每月最低还款额，但并未告知这样的操作会产生高额手续费，也没有扣除手续费的短信通知。
根据各家银行的信用卡申请合同，信用卡的年化利率一般在15%左右，18.25%已经很高了。《财经天下》每周在官网、光大银行查询，发现光大银行信用卡分期年化率高达21%。(文| 《财经天下》周邓)
