近年来，随着互联网金融、移动支付等技术的不断发展，银行业也正在经历一场革命。杭州市商业银行以“探索场景化服务”为方向，积极推进数字化转型，不断丰富服务场景，让客户享受更加智慧、便捷的金融服务。
一、探索“互联网+金融”模式，线上服务更贴心
杭州商行积极响应“互联网+金融”的呼声，创新推出一系列线上服务，将金融服务融入日常生活场景中。比如，在手机银行上推出扫一扫还信用卡账单、转账、购买理财产品、在线申请贷款等功能，让客户在不同的场景中都能享受到金融服务，提升服务的场景化、便捷性。
二、主动担当社会责任，加强金融服务实体经济
作为一家负责任的金融机构，杭州商行始终秉持“现代化大银行，城市经济先行”理念，主动担当社会责任，增强支持实体经济的力度。通过对各类实体企业提供贷款、融资、理财等服务，推动当地经济的繁荣发展。
三、建立“智慧杭州行”金融生态圈，与当地各方合作共赢
杭州商行积极与当地政府、企业、社会各方建立互利共赢的合作关系，共同构建“智慧杭州行”金融生态圈。与支付宝等第三方支付平台合作，推广移动支付、公共交通一卡通等智能支付方式，以智慧金融服务满足用户需求。
四、创新风控机制，加强风险防控
作为一家金融机构，风险控制始终是杭州商行的重要关注点。通过建立贷款风险管理等多层次的风控体系，运用大数据、人工智能等新技术，对客户信用等信息进行全方位监控与评估，及时发现和防范风险。
五、注重员工培训，提升服务质量
杭州商行注重员工的专业培训和人性化服务能力提升，不断完善服务理念，强化团队协作意识和服务质量。通过建立精细化服务流程，提高客户服务满意度和忠诚度。
总之，杭州市商业银行积极探索场景化服务模式，不断提高金融服务的智慧化、便捷化，打造更加贴心、高效的智慧金融服务，为当地经济的发展作出积极贡献。
