对于绝大多数数码产品爱好者来说,产品的更新换代速度与他们的消费能力不成正比,往往导致想买数码产品却预算不足或者购买后短时间“吃土”的尴尬局面,甚至有消费者购买后发现产品不符合自己的需求而低价出售。
基于这种场景,商家提供的分期或租赁的方式成为了很多消费者的选择。相比于分期的高利润,低成本、更灵活的“租赁”本应是消费者的首选,但因为押金的原因,早期并没有在消费市场普及。然而现在,蚂蚁金服旗下芝麻信用的出现,用新的机制取代了租赁双方之间的纽带,用信用代替了真金白银的存款。一种全新的数字产品租赁形式“信用免押金租赁”开始大放异彩。只要芝麻信用分达标,用户就能省下上千的押金费用。
那么,不需要押金,真的可以信用租数码产品吗?体验呢?下面我就根据我在两个信用租赁平台的经历,和大家分享一下我的感受,分别是探物和探物。
租房前,选择合适的平台是关键。在支付宝手机应用中,点击“我的-芝麻信用-信用生活”,在此界面点击“全部”,即可看到可以通过芝麻信用认证的数字产品平台。我个人的选择是:探索事物和事物的内在。点击对应平台的图标,加载其支付宝小程序,无需下载平台客户端,即可完成租赁及后续归还流程。
但是需要注意的是,只有咨询代理和客服,才能知道由于平台的限制和不同,通过支付宝小程序下单的订单不支持续租,订单也不与客户端同步。
选好平台和租赁产品后,接下来就是选择租赁期限了。一般情况下,平台快递要预留2天,往返运费由用户自己承担。虽然在相关页面上注明“发现”为长租(半个月或一年)产品邮寄,但咨询客服后才知道只支持电脑主机和个人游戏机。当然,两个平台都支持服务网点的自我推广,但是可用的网点很少,对大多数消费者来说实际意义不大。
在租期的选择上,“发现”提供了日历页面,可以在指定工作日和周末,选择起租日期和归还日期的情况下,自动显示租期内的总天数。而“内画”需要多次拖动滑轮才能完成起租日期和还车日期的选择,体验差且繁琐。
左/探头,右/什么里面
至于租期的计算,两个平台都是在起租日的前一天寄出产品,快递或提前到达当天不计算租金,按照起租日计费;如果产品未能按时到达,租赁期限将按照用户签收快递的次日顺延。退货时,您需要在之前选择的退货日期当天晚上寄出产品。
由于租赁产品的所有权不是自己的,使用时自然需要多加注意。对于不必要的麻烦和不可预知的意外,一般消费者会选择购买保险服务来让自己安心。“发现”的意外险和“内”的无忧保障虽然可以根据产品自身价值灵活定价,但保险服务金额并不低。对比同产品佳能M6(15-45mm镜头):
不同平台保险服务的定价
在“发现”支付宝平台上,GoPro系列运动相机也强制选择了此项服务,无法取消。在租赁之前,在平台未能提供租赁产品的实际图片(说明具体颜色和细节)的前提下,用户不购买这种保险服务的风险确实不小,因为很难界定磨损的责任方,但如果购买了这种服务,就变相增加了租赁的成本。
确实可以免押金,但是这次我选择的两个平台的用户免额度(探物和保密
品将会产生「需冻结押金」,据客服人员描述,该费用需要通过支付宝账户资金渠道做相应的授权,并不会产生实际费用,产品归还且平台验收无误后于 48 小时内退还。值得注意的是,使用芝麻信用免押服务租赁数码产品时,需要提交免押服务申请、人脸认证以及同意《支付宝免密扣款授权协议》并开通信用租线上免密支付,而这意味着信用消费后,商家可以自动向用户的支付宝账户发起扣款,并称该协议会在订单完结后自动解约。
稍显不同的是,下单后,「探物」第一时间便对我的支付宝账户发起扣款,而「内啥」则是在货物归还验收无误后才发起扣款。
近期我分别在「探物」租用了 Nintendo Switch,「内啥」租用了 AirPods,成功下单后,两家平台都会根据用户填写的收货地址选择就近的仓库用顺丰快递寄出产品,快递耗时均为 2 天,产品的快递包装都较为牢靠,但快递费用需由自己承担。
产品方面,先说「探物」的 Switch。可能由于我租用的是 Switch+游戏套装,探物并没有为我提供原包装盒,而是以收纳包的形式寄出。不过上手后发现,Switch 屏幕及背面有着明显的指纹油渍,清洁工作有所欠缺。
而「内啥」的 AirPods 与原包装一起寄出,耳机收纳盒表面的使用痕迹非常明显,也能看到明显污渍,但拿起主体耳机强其实便能闻到明显的清洁剂味道,耳机整体的清洁工作较收纳盒更为彻底。
此外,「内啥」还会为新用户赠送一张标明价值 100 元的现金券,而实际上领取后仅为 3 张价值 60 元的现金券,并都有着对应的使用门槛......令人不悦的是,由于订单已生成,现金券仅能在下一次租用时使用且仅能在手机客户端使用。
可能会有读者会好奇同一件产品在两个不同平台的价格,哪一个平台会更加划算。我也为大家整理了部分产品在同样租期(7 天)的价格对比:
通过对比可以发现,「探物」的价格更为划算,虽然表格中 Nintendo Switch 的价格相比较高,但事实上「探物」为我们配套了两款游戏,而「内啥」则还需要另外租赁游戏,实则价格更高。个人更愿意倾向于选择「探物」,原因就是其划算的价格,产品合理的捆绑套装出租,但不足的是,其热门产品可开放的租期常常需要延迟至一个星期甚至半个月后,而「内啥」则少有该问题。
在产品归还日期当天晚上就需要将产品寄出,快递费用依然还是自己承担。当天,「探物」会发送短信提示寄回,并交代了寄出方式以及寄回地址。
快递寄回时,也需要自行前往平台小程序的订单详情界面中输入寄回的快递单号,待平台收到并验收后将会把订单状态更改为完成,如有冻结押金也将进行解冻。若平台验收时发现设备在租赁期间发生明显磨损和损坏,则会联系用户进行理赔。若有购买保险服务则只需承担维修费用 30%,否则将按市场价格进行收费。个人建议大家在产品收、寄时进行拍照留底,避免出现平台判定失误而自己却理亏的情况。
由于此次产品体验仅用于室内,自己并没有购买保险服务,在两个平台租赁产品时所产生总费用详情如下:
个人认为租赁费用本身价格并不贵,只是当费用加上寄收快递费用和保险服务费用后,价格确实高涨不少。
体验下来,个人认为两个不同平台的使用流程在整体上其实基本一致,但各自的优缺点也较为明显。探物的优点在于使用体验好,租金相对便宜;而内啥的优势则是客服速度响应快,热门产品租期可选性强以及拥有新用户福利。但两个平台目前都存在着同样的不足:
当下的社会一直盛行消费主义风潮,人们的追求、攀比、自我满足以及冲动等心理共同作用下催生的消费需求其实非常强烈,而当自己消费水平无法满足数码产品的更新换代时,以租代购就有着非常大的发展空间。而经历过共享经济泡沫后,逐渐走向成熟的信用体系无疑加速了「租赁」到「信用免押租赁」的发展。
但从短期看,信用免押租赁依然存在着急需提升的地方,例如:
个人认为「信用免押租赁」服务是未来的一种消费趋势,如有需要,我还是会选择这类服务。试想一下,当你准备一场说走就走的旅行,原本需要在这个期间动辄上万去使用相机或者无人机记录精彩瞬间时,现在仅需动动手机花上几百块的租金就能用上好几天,这难道不就正是科技社会进步所带来的美好吗?