六月是高考的季节，是检验学生学习成绩的时候。6月是进阶季，年中总结下半年跨越发展的能量；六月也是世界上最热的季节。在JD.COM 618期间，每一位消费者都享受到高品质保证的全新品质机器和贴心服务。在更新的过程中，他遇到了无数的惊喜，让他的身心更加快乐！ 　　

　　精准把脉换新需求 细分好服务“一站购机”暖人心 　　

　　目前刺激用户更新产品的关键一方面是手机产品的吸引力，另一方面是消费体验的服务能力；前者更多在于品牌端的创新和研发，后者取决于用户的需求和购买渠道的服务水平，而好的服务可以创造升级需求。基于此，JD.COM携手品牌合作伙伴，扎根市场，开拓新的用户群体，努力细分手机服务，满足用户多样化的新需求。JD.COM 618的消费数据也证实了这是真的！其中，享受180天无维修的手机订单总数超过168万；手机碎屏险产品销量同比增长超300%，其中“不限碎屏保”销量排名第一。面对续约过程中的各种不确定因素，京东。COM的手机服务贴心陪伴，呵护着“粗心党”和“滑头党”的爱情，形成了从“购买产品”到“享受服务”的全新消费升级。 　　

　　自2021年起，“二氧化碳排放峰值”和“碳中和”的目标被作为重点发展计划，这也意味着“绿色低碳”将成为必然的消费趋势。以旧换新服务符合当下年轻用户“负责任消费”的理念，成为一种新的趋势性的换新机方式。JD.COM 618期间，以旧换新买新手机销量同比增长超310%，其中4000元以上用户购买量环比增长近300%。用户不仅通过JD.COM手机618以旧换新服务获得优质高端的新品，还能感受到每一个小小的以旧换新行为。他们在践行为地球“减负”的责任使命，从而更积极地参与到手机绿色消费的潮流中。 　　

　　“有责任的供应链”加码人间烟火气 全渠道服务激活换新动力 　　

　　随着消费需求的不断升级，线上线下同样新鲜、快捷、便捷的消费体验逐渐成为当今时代人们的共同追求，甚至成为一种习惯。这一届JD.COM 618践行了“责任供应链”，让用户的期望迅速“落地生根”，以优质的服务实现了线上线下手机消费的全面开花！68期间，手机全渠道业务订单量同比增长220%；小时手机购买成交额同比增长200%，广大用户在贴心服务的加持下第一次“尝新”。而且京东之家还为超过60万用户提供贴膜、数据迁移、手机清理等免费服务，充分展示了线下门店全面周到的服务优势。 　　

　　不仅如此，JD.COM 618还对坚守一线岗位的快递小哥关爱有加。今年618期间，JD.COM为2000多名快递小哥提供了“能量补给站”服务。这群“平凡人”肩负着不平凡的使命，风雨无阻地穿梭于城市，只为用速度传递温度，用行动守护承诺！ 　　

　　没有每一小步的积累，一个人不可能走完一千英里。JD.COM 618的每一届都用与时俱进的行动证明，除了种类繁多的产品，那些从用户真实需求角度出发推出的优质服务更是击中了用户的内心，让JD.COM 618积累了优质口碑，获得了充分信任。今年“责任供应链”的提出，也是JD.COM 618的一次新尝试，让供应链的价值得到消费者、行业和社会的更多认可，真正体现新实体企业的整体价值。