当前，全国金融监管体制改革继续深化，严格监管、防范风险的形势进一步加强。改革开放40年，保险业在新形势下正面临深刻变革：粗放式高增长阶段已经过去，行业深化供给侧改革，保险业共同面临高质量发展的新要求。 　　

　　

　　在种种不确定性背景下，中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称中国太保)近年来推出转型2.0，围绕“人才”、“数字”、“协调”、“管控”、“布局”五大关键词践行高质量发展新理念，通过转型升级，实现了新旧动能的深度转换。 　　

　　

　　2020年是中国太保转型2.0的冲刺年。这一年，公司成功在联交所注册，完成全球存托凭证(GDR)发行，成为首家在上海、香港、伦敦三地上市的中资保险公司。通过引入瑞在等优质投资者，公司股权结构不断优化，形成了内外资优势互补、风险共担、相互制约的多元化股权结构，为转型2.0的冲刺注入了新动能。 　　

　　

　　在转型2.0第五年的时间节点，中国太保交出了一份靓丽的成绩单：集团营业收入突破4000亿元，营业利润、内含价值等关键指标均实现快速增长，管理资产规模持续增加，公司发展迈上新台阶。 　　

　　

　　在2020年这样一个充满挑战的环境下，董事会提出按照每年分红1.2元，30周年特别分红0.1元进行现金分配，总分红水平达到50.9%。上市十多年来，CPIC年均股息率达到47.6%。 　　

　　

　　回顾中国太保转型2.0的每一步，集团整体稳健发展，核心财产和寿险业务保持了稳健强劲的发展势头。对外，CPIC抓住政策机遇，积极布局大健康、养老产业和农业保险。对内，完成协同组织布局，建立科技赋能业务前端，优化激励机制，激发人才活力。 　　

　　

　　作为保险业的长跑运动员，CPIC将锚定长久的基本信念，长期坚持行业健康稳定发展的规律，长期坚持以客户需求为导向的服务理念，长期以转型变革为路径提升高质量发展能力。站在通往下一个三十年的十字路口，三十岁的中国太保将再次起航。 　　

　　

　　聚焦三支队伍 寿险实现养老、大健康融合发展 　　

　　

　　2017年，中国太平洋保险开始转型2.0，恰逢寿险行业保费增长的下行周期。在宏观经济增速放缓、消费需求升级、人口红利减弱等多重因素影响下，人力规模驱动的原有简单销售模式已不适用于新周期的寿险业。 　　

　　

　　中国太保将“人才”作为转型2.0计划的第一关键词，以销售队伍升级为突破口，聚焦核心人力、拔尖成就、新生代三大关键团队，采取分级分类管理，优化激励机制，出台新基本法，强化现有销售队伍收入，促进销售队伍转型升级。 　　

　　

　　三个关键团队是销售团队战斗力的保障。在外部压力环境下，中国太保寿险业务积极应对疫情冲击，加快线上线下融合运营，强化营销团队的优秀牵引，全面推进产品与健康管理、养老服务、财富管理的融合。 　　

　　

　　2020年新业务价值178.41亿元，个人客户业务新业务价值率54.9%；寿险营业利润258.75亿元，同比 　　

　　

　　在2.0的转型中，“产品服务”新模式是重要主题，中国太保全力推进“产品服务”新模式。把握时代脉搏，抓住养老和看病两大需求，制定了“大健康发展计划”，实现寿险产品、健康管理、养老服务、财富管理的一体化发展。 　　

　　

　　其中，养老产业五年发展规划明确由第八届董事会实施。2018年，中国太保推出首个“太保之家”高端养老社区试点项目。自上线以来，“太保家园”建设快速推进，现已落地成都、大理、杭州、上海、南京、厦门等6个城市，建成7个养老社区项目，形成了“华东、华南、华北、华中”的养老产业全国版图，累计向客户发放养老社区资格证书超过1万份。“初步建立了一个覆盖全年龄段的三位一体的产品和服务体系，即关爱老人、关爱幸福、关爱健康。 　　

　　

　　在大健康领域，中国太保全面推进“健康中国太平洋保险行动”，借助“保险服务科技”参与多层次医疗保障体系建设，推动“健康中国”国家战略实施。 　　

　　

　　2020年，中国太保进一步明确了未来定位，即成为国内领先的综合健康医疗服务提供商。第九届董事会审议通过健康发展五年规划，集团层面成立健康发展专业委员会。年报显示，中国太保大健康业务取得实质性进展：牵手顶级医疗资源瑞金医院，合作建设广慈太平洋保险互联网医院，入股广慈纪念医院，与红杉资本建立战略合作，利用长期资金优势，共同布局大健康产业链长期投资。 　　

　　

　　车险收入跨越综改影响，客户经营驱动续保率提升 　　

　　

　　2020年9月启动的车险综合改革对车险行业产生了重大影响。新规下，车险市场整体保费价格和手续费率下降，而商业车险的保险责任限额和投保率上升。据银监会统计，综合改革实施以来，约90%的客户年保费下降，车辆平均保费从3700元/辆降至2700元/辆。 　　

　　

　　作为中国太保的收入核心业务，2020年车险保费收入956.7亿元，增长2.6%，在压力环境下录得优异表现。 　　

与太保产险提前升级经营模式的努力密不可分。

　　

2018年，太保产险提前布局车险改革，提出加强客户经营，强化以保单成本率为核心的品质管控，坚持承保盈利。为此，太保产险主动将客户信息数字化、标准化，通过总部的信息和资源共享平台进行分析，把握客户需求，实现精准续保。2020年，中国太保车险保单续保率同比增长5.4％，续保率成为业务发展的新动能。

　　

非车险三年迈出三大步，切实助力实体经济发展

　　

太保产险非车险条线的成绩十分亮眼，2020年责任险、企财险、农业险、保证险等业务总保费迈上400亿元大关，市场份额提升1.5PT，是转型2.0期间增长最为迅猛的业务板块。

　　

业务线的快速发展，极大程度上得益于中国太保对于政策的前瞻性布局。近年来中国太保服务乡村振兴国家战略，遵循农业保险高质量发展指引，进行农险基础设施建设投入，开发超220个品种的农险。2020年，中国太保农险保费达到94.4亿元，同比增速达到近39％，显著优于行业。市场份额为11.59％，稳居行业第三，服务了全国31个省的3045万次农户，赔付金额达65.6亿元。为保障民生、服务农业农村现代化发挥着积极作用。

　　

如今，中国太保已经在农业领域拥有众多战略大客户。年报显示，中国太保是唯一一家与三大交易所全部签署战略合作协议的保险公司，2020年三大交易所“保险+期货”项目保费收入超2亿元。

　　

抗疫期间，中国太保反应迅速，聚焦支持复工复产，为受疫情冲击影响较大的中小企业推出了“太享贷”、“商户贷”、“复工贷”、“小微企业贷款履约保证险“等融资抵押保证保险，为经营较好的小微企业主解决资金问题。2020年，太保产险小微企业复工复产类保障险业务保险金额近40亿元，帮助超过4千家企业度过难关。

　　

太保资管稳健投资，长江养老助力产业服务

　　

转型2.0期间，太保资产坚持高质量发展，以服务保险主业为根本，继续秉持价值投资、长期投资、稳健投资理念，持续加强金融科技与投资决策系统建设，不断完善和优化投资管理体系，发挥其在投资决策能力建设中的关键作用，以市场化导向提升投资管理能力。

　　

长江养老在2017年明确了“专注养老基金管理主业，聚焦长期资金管理，全面服务养老保障三支柱”的战略定位。在2017年正式启动了基本养老保险基金管理业务，入选了全国第一个职业年金计划。2020年，长江养老的职业年金受托资产加权平均收益率达到12.50％，位居全市场的前1/3；公司受托管理的职业年金计划中，约有一半计划的受托业绩位居其所在职业年金统筹区的前1/2。

　　

长江养老2020年累计注册731亿元的另类保险资管产品，是2019年注册规模的3.2倍，注册规模位居养老保险公司第一位、保险资管行业第三位。截至2020年底，公司累计注册超过2,400亿元的另类保险资管产品，募集1,500亿元资金直接服务实体经济。

　　

科技赋能业务，服务企业风险管理

　　

在中国太保转型2.0的规划中，“数字”是五大关键词之一。转型2.0期间中国太保全力推动“科技赋能”，加强顶层规划布局，推进科技基础能力升级，让数字技术真正为业务前端服务，为一线赋能。

　　

科技投入方面，中国太保投建了“太保云”核心业务系统，提升用户响应能力；建设上海罗泾数据中心，形成“两地三中心”的科技支撑体系；与头部科技企业及著名高校多方位战略合作，推进建设数据中台与AI中心。

　　

以此为基础，中国太保得以实现业务的数字化、线上化，从而实现科技为业务前端的赋能。车险业务的精准客户运营能力，得益于数字化系统基于车载人工智能设备、物联网大数据的分析能力；寿险营销员通过自主开发的“科技个险APP”可以销售车险保单，实现业务间的协同；“太平洋保险”APP安装量超2000万，强大的响应能力保证了为客户提供全生命周期综合保险服务。

　　

科技同样赋能于风控业务，针对非车险中新型的信保业务风险，中国太保开发了“数字魔方”工具，包括开发太保客户通用信用评分、开发多维客户画像体系以及打通客户数据壁垒等，从客户信用评分、客户画像、反欺诈等方面推进公司信用风险管理能力。

　　

2020年，太保金科正式启动，中国太保将成立数智研究院，布局科技长期能力建设，打造更好的集团统一数据中台，提升全员的数据分析能力。最终，中国太保将构建新的科技创新体制机制，提升数字化创新能力，加快业务转型。

　　

协同化组织打造“一个太保”，激发人才活力助基业长青

　　

“协同”是转型2.0计划中两个重要的关键词。2018年，转型2.0全面启动，第八届董事会进行了中国太保上市以来首次组织架构改革，目的就是打造“协同价值型”总部。

　　

为何“协同”对于太保转型2.0如此重要？因为中国太保将“协同”视为在体制机制上破解短板的方法，通过协同配合、资源共享，公司保险全牌照的优势才能显现。

　　

在协同理念的指引下，产险、寿险子公司销售员工实现产品交叉销售，为客户提供个人保险全生命周期服务；为团体客户组件跨业务板块的一体化营销团队，贯彻落实以客户为核心的服务理念；产、寿险与长江养老协同推进税延养老，实现在该领域客户占比、保费份额行业第一；集团签约的战略客户数攀升，初步形成“一个太保”团队提供一揽子服务的格局。

　　

“让吃苦的人吃香，让实干的人实惠，让有为的人有位”一直是中国太保的人才观。2020年，中国太保为激发人才活力，在产、寿险子公司率先试点实施“长青计划”，将现金激励方案与长期业绩挂钩，包括寿险NBV、运营利润以及产险综合成长率等核心指标，并引入市值管理考核，推进激励分配机制的更新与再造，为形成人才聚集的长期良性循环提供坚实的机制保障。

　　

持续深化青年人才队伍建设，利用多种形式，拓宽视野发现人才，着力打造科技驱动、内容聚合、开放共享的新一代企业互联网开放大学，帮助青年人才成长，激活组织活力，为太保事业薪火相传积蓄智能。

　　

改革迈入新篇章，开启下个三十年

　　

2021年，中国太保转型2.0即将迎来收官之年，但作为保险行业的长跑者，中国太保锚定长期主义的基本理念，长期坚持以转型改革为提升高质量发展能力的路径。

　　

即将迈入发展的下个三十年，中国太保计划将可持续发展理念全面融入经营环节，从环境、社会、治理等多个领域，助力公司实现高质量发展。董事会已经围绕新发展理念启动了相关顶层设计，在原有基础上，改组成立“战略与投资决策及ESG委员会”。中国太保将会新的理念、新的氛围和新的基因，终将催生更多新的长期发展活力。

　　

三十岁的中国太保，正当韶华之年，既有穿越周期的沉淀和历练，也有属于年轻人的青春和朝气。站在新时代的起点上，下一个辉煌的三十年，即将启程！