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  《投资者网》曹路   

  

  近年来,岁末年初,各种“年终总结”席卷屏幕,似乎成了生活中不可或缺的“仪式”。但交行信用卡的年账单却是独一无二的。不仅与网易《数读》栏目推出《交通银行信用卡2021年中国各地花钱图鉴》,还推出了基于信用卡消费数据的个性化年度账单,并与网易ta大工作室合作打造个性测试H5。独特的个性化玩法,刷新了往年年度账单的一贯模式,给用户带来了更新鲜的观感。   

  

  作为信用卡行业的先行者,交通银行信用卡近年来在品牌年轻化战略的指引下,在场景化运营和差异化服务上下功夫,不断打造贴近主流消费趋势和年轻人兴趣爱好的高社交、高互动、高品质体验,走出了一条具有“交通银行”特色的年轻化金融品牌营销之路。   

  

  普通账单丰富用户画像   

  

  随着新消费时代的到来,追求新潮、自由、休闲的“Z世代”消费能力更强,消费习惯和支付方式发生了变化。甚至对于一些年轻消费者来说,信用卡已经成为一种生活方式。   

  

  日前,交通银行信用卡与网易《数读》栏目联合推出的《交通银行信用卡2021年中国各地花钱图鉴》,引起了市场的广泛关注。眼下引人注目的是,这份“买买买”记录在呈现账单数据、用过去一年的数字金融生活描绘不同地域的风土人情、展现消费生活的共同特征等方面下足了功夫。   

  

  比如,根据交通银行信用卡持卡人的消费数据,2021年广东省全年消费总额遥遥领先其他省份,除了在“吃”上花钱,也是最舍得在宠物上花钱的。在同为超一线城市的上海和北京,生活似乎正在加速。不仅人均外卖消费和人均交通消费排名前两位,教育消费占比也居高不下,成为最“努力”的城市。   

  

  各种数据都很新鲜,有地方特色。对于追求个性化需求的“Z世代”用户,这份账单串联起消费金额、消费偏好、消费趋势等多个维度的数据,唤起用户记忆中的情感共鸣,获得消费过程与价值认同的契合。   

  

  业内人士分析,这份招待众生的普通账单,勾勒出过去一年的消费记忆。可见,交行信用卡致力于拓展服务和获客边界,构建场景生态,丰富客户画像,不仅推动了品牌年轻化的进程,也为用户、商家、行业提供了多重价值。   

  

  “走出圈子”游戏的个性透视   

  

  其实交行信用卡在年账单上玩了很多花样。除了“粗心”的普通比尔,还有“有趣”的个性H5。据《投资者网》介绍,交行信用卡不仅依靠信用卡消费数据生成年度账单H5,还能帮助用户回顾2021年的消费历史;更有新意的是携手网易打造《2022预测你的出圈体质》个性测试H5,期待新的一年。   

  

  “舍牛端水师”、“人类社交天花板”、“气氛团萌”……在用户完成有趣的竞猜后,这些网文感强、天性非常爱玩的人会设置标签、创意海报,这些都符合年轻用户的心理和审美偏好,为人际互动提供了有趣的工具。此外,交通银行官方信用卡微博也紧紧抓住年轻用户的喜好,同步发布#2021“圈外场景”有奖征集活动,并特别定制“圈外”福袋,为参与话题互动的幸运粉丝发放福利,鼓励用户积极参与,曝光自己的圈外场景。   

  

  这种个性化的玩法和裂变式的传播,在拉近与年轻潜在线上客户距离的同时,也迅速扩大了品牌的传播力度和影响力,让交行信用卡的年度账单更具“欧   

  

  然而,年度账单的“出圈”作为交行信用卡追求品牌差异化、发展年轻客户群的有效探索,或许只是其品牌年轻化进程的一角。近年来,交通银行信用卡以持卡人为核心受众,不断辐射年轻圈。通过积极探索与游戏、动漫等领域的跨界合作,提升了品牌在年轻用户中的影响力,同时不断完善年轻化产品矩阵,提升品牌的年轻化影响力。如推出以电竞IP为核心元素的交银王者荣耀职业联赛主题信用卡、交银洛天依主题信用卡,打造口碑活动“最火爆期五”、“超火爆期五”。   

  

  打造年轻化的服务生态系统   

  

  近年来,随着信用卡市场的放缓,大量年轻客户逐渐成为消费市场的主力军,而随着后疫情时代大众消费的逐渐复苏,信用卡领域迎来了又一次新的发展机遇。那么,银行信用卡应该如何打入“Z世代”乃至“00后”市场,赢得年轻客户的青睐呢?这是所有银行都在思考的问题。   

  

  交通银行作为国有六大行之一,能够在激烈的信用卡竞争环境中不断推出大众化的信用卡产品,甚至频频“出圈”,得益于其“为您带来便利和实惠”的品牌理念和对客户体验的极致追求。从一系列布局也可以看出,交行信用卡已经逐渐跳出了单纯的“卡产品”框架,而是以年轻人的思维和语言展开营销,与客户产生共鸣,通过跨界合作等方式深耕市场,打造年轻化的服务生态圈。   

  

  金融惠民,不仅在心里,更在行动上。从打造各类IP联名信用卡,到与年轻人跨界沟通,再到布局年轻人喜欢的全方位消费场景,不难看出,品牌年轻化不是交行信用卡的口号,而是真正融入品牌基因,落实到产品中。   

  

  就行业而言,交行信用卡的品牌年轻化战略,以及新鲜、多元化的大胆实践,不仅颠覆了年轻用户对金融行业的刻板印象,也为同行业的发展提供了参考范本。(思维财经出品)   

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