近年来，一些app或网站玩起了“套路”自动续费，消费者在不知情的情况下被扣费；开通付费会员的时候只需要动动手指，取消的时候就糊涂了。在某搜索引擎上，搜索“会员自动续费”这个关键词，相关结果大概有167万，基本都是针对“如何取消自动续费”向网友提问和给出建议，程序比较繁琐。
媒体多次揭露自动续费的问题，同时“套路”自动续费也违反了消费者权益保护法、电子商务法等法律法规。对此，似乎只有两种选择，要么迫使用户成为“解决专家”，要么相关部门采取有效的治理措施。显然，后者是最理想的选择。
首先，对媒体曝光、用户举报的app或网站，要进行约谈或给予行政处罚。据统计，目前市面上流行的50款app中，70%以上都有自动续费功能，其中部分有“自动续费”之嫌。相关部门应该对这些app进行一次全面的“体检”。
其次，规范会员注册、购买功能，取消自动续费功能。很多用户都是因为网站提醒不明显，设置了默认复选框而“中招”。因此，需要规范会员注册、服务购买等与成本相关的环节，用清晰的字号和颜色提醒用户，保障用户更多的知情权和选择权。
第三，“套路”自动续费纳入信用管理体系。“套路式”自动续费之所以流行，一个重要原因是它没有受到惩罚，相反，它从侵权中获益。这不仅违反了法律，也损害了用户的合法权益，本质上是一种不诚信的行为。如果这种违规的APP或网站能被列入失信黑名单，也是对失信者的一种惩戒。
此外，消协可以对这类APP或网站提起公益诉讼。《消费者权益保护法》规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会可以向人民法院提起诉讼。一些app或网站“套路”自动续费，侵害了不特定消费者的合法权益。在个人消费者维权成本高的情况下，消协提起了“名师”公益诉讼。
总之，爬出自动续费的坑，不能只是让消费者“自求多福”。
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