1.市场=人口*购买力*购买欲望=实际买家潜在买家的需求.
2.市场营销=经济科学(经济人)行为科学(心理学/社会学社会人)管理理论现代科学技术以满足消费者需求为中心的营销活动及其规律。
3.营销的目的是让销售变得不必要——德鲁克。
4.营销观念=产品观念VS销售观念VS营销观念VS顾客观念VS社会营销观念(宏观营销~伦理营销~绿色营销)。
5.关系营销=互利交换履行承诺建立并强化各方关系，使相关各方(企业、客户、经销商、分销商、供应商等。)都能达到各自的目的。
6.顾客让渡价值=总顾客价值(产品/服务/人员/形象/体验)-总顾客成本(金钱/时间/体力/精神)
7.CS(客户满意度)营销策略客户满意度VS . CI(企业形象)策划企业形象。
8.经典营销4P=产品产品渠道价格促销。
9.大营销6P=4P(产品产品渠道价格推广)2P(政权政权公关公关)。
10.服务营销7P=4P(产品产品渠道价格推广)3p(人员工物证)。
11.营销策略分析11P=4P(产品产品渠道价格推广)2P(政权、政权、公关)4P(定位市场定位、探查市场研究、划分市场细分、优先选择目标市场)P(人民员工)。
12.4C=客户客户成本沟通便利。
与4Ps理论相比，4Cs意味着“4个遗忘，4个考虑”:
1.忘记产品，考虑消费者的需求和欲望(消费者想要和需要)；
2忘记定价，考虑消费者愿意支付多少来满足需求(成本)；
3忘记渠道，考虑如何使其便利化)；对于消费者来说；
忘记推广，考虑如何用两种方式与消费者沟通。
13，4R=关系关系响应响应返回关联关联
14.因为人性大脑的bug，选择性注意、曲解、选择性保持、记忆是人的常态。所以，自欺欺人是日常行为范式。
15.STP战略-市场细分，目标市场选择，定位。
