5月15日，Tik Tok电商宣布启动“复业护航计划”，计划投入25亿元流量补贴和超2亿元代金券补贴。针对受疫情影响的商家，推出政策支持、平台活动、物流支持、客服专线四大方面九项帮扶措施，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复生产经营，为100多个城市的商家“保驾护航”。 　　

　　据悉，“商户复盘护航计划”是Tik Tok电商在特殊时期持续实施的扶持计划。将覆盖上海、北京、武汉、长春、沈阳等全国100多个县市，并根据疫情情况及时调整。 　　

　　政策扶持：多重补贴缓解商家资金压力 　　

　　对于经营场所或发货地点位于疫区的商家，Tik Tok电商将为符合相关条件的商家提供运费险补贴和快捷支付维权支持，对在前川开立巨额账户的商家给予补贴，帮助受困商家缩短账期，缓解资金压力。 　　

　　对于发货地点或收货地点在疫区的订单，Tik Tok电商会主动延长相关订单的发货时间，免除收发货超时罚款，相关店铺的物流体验评分会自动更新，无需商家报备。同时，因疫情无法发货的商家也可以通过主动举报的方式获得豁免，具体调整后的分数以体验子页面显示为准。 　　

　　对于经营或送货地点位于受疫情影响地区的新商家，Tik Tok电子商务将提供降低企业认证费和零粉丝悬挂购物车的优惠。 　　

　　平台活动：开启“百城品质购”，投入25亿流量补贴和2亿元消费券 　　

　　5月15日起，Tik Tok电商在平台推出“百城品质购”活动，投入25亿流量补贴，推出“好物直播间”等趣味电商玩法，邀请平台达人和Tik Tok电商官方直播间与商家合作近百场直播，为商家带来免费商品，降低商家运营成本。 　　

　　Tik Tok的电子商务将在此次活动中发行超过2亿元人民币的代金券，这将提升消费者的购物体验，并帮助商家销售商品。“任务竞赛”游戏的推出，鼓励商家直播，自主带货。每日直播并完成相关任务的商家，将获得Tik Tok电商提供的流量支持和千四川券补贴。 　　

　　物流扶持：邀请多家公司保障商家物流服务 　　

　　在物流支持方面，Tik Tok电商将为相关城市的商家提供供应链云仓服务，保障商家仓配一体化物流运营，同时提供物流成本补贴，提高业务效率。 　　

　　客服专线：“7*24小时”在线和热线服务 　　

　　Tik Tok电子商务为商家开通了客服专线“010-86392084”，提供在线和热线服务。5月15日至6月底，专线团队将“7*24小时”响应商品调度、物流协调、平台活动等方面的咨询服务。 　　

　　“商户复盘护航计划”详情如下： 　　

　　(文/肖志)