近日，张先生到招商银行重庆分行营业部办理取款业务。经过查询，他发现张先生正在为父亲取钱。但由于父亲多年未使用，预留的银行信息已经过期，不翼而飞。出于账户安全考虑，我需要亲自去更新信息。但张先生表示，目前父亲病重，他来不了医院治疗。这个戒断是为了治疗。帮助张先生办理业务的服务专员立即向上级汇报了情况，主管决定当场提供上门服务。与张先生预约后，当天下午，分公司工作人员带着设备，驱车30多公里赶到客户所在的医院，为客户更新信息，解决了客户的燃眉之急。
“我太感激你了！我还跑了这么远来给一个老人解决问题。招商银行是一家提供及时帮助的好银行！”躺在病床上，张爷爷眼里含着泪，握着工作人员的手喃喃自语。“没事爷爷，为您服务是我们应该做的。”工作人员微笑着回答张爷爷，病房被一片温馨的气氛笼罩。
招商银行重庆分行将继续贯彻“支付为民，开户不难”的原则，为个人客户提供专业、安全的账户服务。针对老年人、残疾人、农民工等群体，在风险可控、规范的前提下，为客户提供“简易开户”服务，开展适应性非柜面限额，做好优化账户服务，致力于构建安全、稳定、和谐的金融生态圈。
