刘老师来北京旅游，其驾驶的车辆在景区附近行驶时撞上一根柱子，导致车辆左前视镜损坏。当时刘先生急着去外地见朋友。由于没有涉险经验，又恰好在异地，他很担心如何报案、是否在现场等待调查等问题如何解决。碰巧的是，平安地产& amp伤亡理赔员路过，发现刘老师出事了，主动上前询问。与刘先生简单交谈后，得知刘先生的车辆并未在平安投保，但看着刘先生焦急的样子，平安理算员主动帮忙拍照留存损失证据，简单固定了反光镜，并当场指示刘先生向承保保险公司报车险。
如果广大车主朋友在异地发生交通事故，也不用担心理赔问题。目前大部分保险公司都可以实现全国通用的理赔，即无论事故发生地点、承保机构，都可以在其所在地区进行查勘、定损、理赔。车辆出险后，首先在保证人身安全的情况下，按照交通法规在事故路段安全距离处放置安全标志，避免同车道来车造成二次事故。如有受伤，应及时拨打120，向当地急救中心寻求救助。如无人员受伤，应拨打122向当地交通事故指挥中心报案，并说明车牌号、驾驶人、事故发生地点等信息。完成以上动作后，我们需要确认承保的保险公司和险种，并报自己的保险公司。平安车险用户可以通过平安好车主APP查询下载平安财险承保的车险保单，还可以让网上自助报案更加方便快捷。平安报案中心接到现场报案后，客服会根据附近的事故地点，安排现场查勘员联系客户进行事故处理指导，减少客户的等待时间。查勘员到达现场后，将对人员伤亡情况、事故现场环境、车辆损失程度、事故损失项目、车辆核保信息、驾驶员和乘客信息等进行拍照，逐一归档。如果车辆只是外观轻微损坏，在不影响安全行驶性能的情况下，可以选择回住所进行定损修复。如果车辆损坏严重，考虑到车辆行驶的隐患，建议选择就近的维修地点。
平安产险云南分公司通讯员赵
