网友们，你们有同感吗？之前很多网店的“运费险”都是悄悄关闭的。 　　

　　

　　以前买五件衣服没压力，还有2块钱的运费险。我可以买下来试穿，然后把四件都退掉。 　　

　　

　　最近没有。结果我身边的一些小伙伴甚至换了电商平台。 　　

　　

　　不，快618了。我不相信所有的企业都能坐以待毙。果然出了大招！ 　　

　　

　　不，新的收费标准一出来，大商家就算计好了。嗯，这次一年至少能省300万。愉快的. 　　

　　

　　5月21日，淘宝天猫官方宣布，从5月24日起，全年下调平台商家“退货运费险”费用。降费后，预计全年商户运输保险成本平均下降25%。 　　

　　

　　根据天猫公布的公示，所有保费标准都有不同程度的下调。单单退货运费险最低保费从0.15元降至0.01元，最高保费从3.3元降至3元。有的降幅高达93%。 　　

　　

　　 　　

　　

　　这个话题也是热搜。 　　

　　

　　这是什么意思？谁陷入了“大危机”？ 　　

　　

　　所谓退货运费险，是平台联合第三方保险公司推出的退货赔付服务。如果购买后退货，有了退货运费险，消费者既可以免运费，也可以选择提前支付运费，过了一定期限就可以赔付。付款额通常会高于实际运费。例如，如果您为退货支付12元的运费，如果您购买了退货运费险，您可能最终会获得13.5元的付款。 　　

　　

　　推出平台退货运费险的初衷是消除消费者网购的后顾之忧，提供退货理赔一站式服务。卖家和买家在退货时不必为谁应该支付运费而争吵。 　　

　　

　　但问题是退货运费险该由谁出？ 　　

　　

　　当然，这个钱是平台出不了的，只能由商家和买家来出。 　　

　　

　　经常在淘宝上购物的买家会发现，有些商家为了退货会赠送运费险。也就是说，商品售出时，商家会自行承担运费保险，这样买家退货时就不用付运费了。成功返回后，他们可以获得一点补偿。 　　

　　

　　 　　

　　

　　商家为了吸引消费者到自己店里购买商品，也愿意承担几毛钱到两三块钱的运费险，以此小赚一笔。 　　

　　

　　但是当退货率过高时，商家支付的运费险成本会突然上升，甚至超过利润，根本就是亏损。 　　

　　

　　这种情况在女装鞋店尤为常见。 　　

　　

　　有商家表示，女装店一般退货率在35%-65%之间。什么概念？也就是说，售出的10件商品中有3件会被退回。甚至有人买了10件回家试穿，只留了一件，把剩下的退掉。卖家不赚钱，还要承担运费险、送货险、保费，这也是为什么99%的商家原来都给了运费险，现在都不给了。 　　

　　

　　 　　

　　

　　卖方认为买方违反了规则。 　　

　　

　　 　　

　　

　　一些大概卖鞋的店主也出声了。近年来，随着快递网点的增多，退货变得越来越方便。往年回报率只有5%，今年是15%。问题是平台给卖家的运费险报价越来越高。以前一单运费险扣七毛，后来涨到1.4元，现在直接涨到2.2元。“太残忍了，我直接关机。” 　　

　　

　　 　　

　　

　　“如果真的有客户要退货，我个人连这么多运费都送不了他”。 　　

　　

　　看看卖家都被逼成什么样了！ 　　

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买家其实也很委屈。网购商品看不到实物，花240多块钱买条裙子，实物质量也就值五六十，我不退傻吗？商家不敢赠送运费险，明显是怕退货，对自己的商品没信心呀。

　　

　　

　　

　　

搞到现在，越来越多的商家不愿赠送运费险，这笔费用就转嫁到了买家身上。

　　

　　

　　

　　

小编确实发现，最近在淘宝网购，赠送运费险的商家是越来越少了，除了财大气粗的大品牌官方旗舰店还赠送运费险，其余都得买家自掏腰包，大概从几毛到一两块左右。

　　

　　

不过，知乎上有人说，运费险高低其实是和退货率相关的。退货率越高的卖家或买家，每一单需要支付的运费险也就越高，这就好比车险，出险越多保费越高。

　　

　　

这么看下来，平台把保费提高，导致的结果就是两败俱伤。卖家不愿出运费险，把责任推给了买家，作为买家，咱就用脚投票，去别的平台继续愉快地买买买呗。

　　

　　

　　

　　

从评论看，拼多多是最大的受益者。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

拼多多好多商家有退货包运费的服务，类似于天猫的退货运费险，订单发货后90天内如果申请退货退款或换货，运费由拼多多补贴。所以好多消费者都从天猫转战拼多多了。

　　

　　

　　

　　

　　

京东其实也推出了类似的退换无忧服务。

　　

　　

　　

　　

618就要到了，这种年中大促对各大电商巨头意味着什么，你懂的！

　　

　　

天猫在这个时候给“退货运费险”降费，目的就很一目了然了。那就是，通过降费鼓励商家开通赠送运费险，让流失的消费者再回来。

　　

　　

天猫商家策略部负责人也说的很直接了：“在618前夕推出这一举措，是为了让商家可以更轻松备战天猫618。此次调整，受益最多额将是中小商家及退货运费险支出较高的商家。

　　

　　

三只松鼠旗舰店负责人算了笔账，按照新的收费标准测算，一年能至少省下300万元的支出。

　　

　　

商家开了运费险，但是跑掉的消费者还愿意再回来吗？不知道这个账平台有没有算清楚。

　　

　　

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孔瑶瑶/文

　　

图片来源：头条评论截图、微博热搜截图、平台截图