1月14日，由新京报主办的第十六届“金字招牌”评选榜单发布。新华人寿北京分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在北京积极开展普惠保险相关业务，荣获“普惠金融服务商”这一金字招牌奖项。
3360010至695002021，新华人寿北京分公司累计赔付保险金16.12亿元，为82.61万客户提供理赔服务。5000元以内小额医保理赔从申请到赔付的时限为1.47天，赔率超过98.64%。全年服务的各类客户中，年龄最大的客户96岁，年龄最小的不到一岁，单笔支付金额高达300万元。
随着各项业务的均衡发展，北京分公司坚持“快速理赔、优质服务”的公司品牌内涵，为重危客户提供快速、主动的理赔服务。2021年，恰逢公司成立25周年和A H同步上市10周年，新华人寿暖心推出“休闲无忧养老保障”，特别针对重疾险老客户，在原有健康保障的基础上实现定期规划，强化保障。这款产品是一款保障到70或80岁，并全额支付保额和保费的养老保障。实现了满期积累，死亡保障，充分保障客户利益，真正从客户需求出发，保障责任更贴心。
2021年，新华人寿ICT快递服务全新升级。客户只需发送短信至95567即可获得ICT客户信息变更服务的链接，并需进行五次技术验证，充分保障安全性。免费下载注册，一次更新9条客户信息，业务办理更轻松快捷。
未来，新华人寿北京分公司将继续与时俱进，不断强化特色业务经营和专业优势，始终把客户需求放在首位，为广大市民提供多层次、全方位、高质量的保险服务，以服务民生为企业宗旨。
