来源：【昆明日报-棕榈泉城】 　　

　　

　　青年的繁荣意味着中国的繁荣，青年的繁荣意味着中国的繁荣。 　　

　　

　　在金融系统，有这样一群愿意为金融事业燃烧青春能量的年轻人。他们立足岗位，爱岗敬业，乐于挑战，敢于创新，勇挑重担，争创一流.他们用自己的行动在岗位上发光发热，用自己的热血年华为中华民族的伟大复兴贡献金融青年的力量。 　　

　　

　　这个五月，让我们走进华夏银行昆明分行，寻找一批青年代表，听听他们的奋斗经历，分享他们的工作感悟，听听他们的青年心声，看看他们在银行系统的大舞台上，用怎样的激情和活力贡献着自己的青春力量。 　　

　　

　　青春榜样 奋进力量――运营管理条线 　　

　　

　　青衿之志 履践致远 　　

　　

　　华夏银行昆明童渊支行段贤 　　

　　

　　2021年春天，她第一次来到华夏银行，充满斗志和抱负，为自己制定了职业规划：“专心发展，立足岗位建功立业。”她设定了自己的工作目标：成为一名优秀的银行家。为了达到最终目的，职场新人段贤开始了艰苦的职场生活。 　　

　　

　　银行生活第一站：新员工培训和在职学习。期间要练习数钱打字，学习理论知识，考资格证。最让段贤印象深刻的是数钱。及格分数是10分钟14双。段贤训练时最好成绩是10分钟13双。十四的成绩成为她职场生活的第一道门槛，她开始在休息时间疯狂练习。虽然数钱很无聊，但段贤知道这是作为一个庄家最基本的技能，所以她总是调整心态，全身心投入练习。终于在随后的季度考试中，她能够数到十六，慢慢地数到十八二十。“这是我第一次尝到在银行努力工作的甜头，也就是这种劲头延续到了我后来的工作中。当我遇到困难时，我总能以不屈不挠的态度坚持下来。”段威说。 　　

　　

　　银行生活的第二站：独立的柜台业务。三尺柜台，一人一桌一椅，一台电脑，外加一台点钞机，就这样开启了段贤在中国的柜员生活。面对客户的举手投足，两个微笑，三个问候，在办理业务的过程中，她的眼睛是雪亮的，大脑是高度集中的，手指小心翼翼地输入每一个字符。她特别害怕某个不经意的瞬间会出问题。“我记得第一次办理银行卡挂失销卡业务，做了差不多半个小时。客户是一个和蔼可亲的六十多岁的阿姨，一路没有催我。但每当我在自己的角落里看到阿姨因为不能久坐不动而不得不起身运动的时候，心里都充满了歉意。当时就下定决心要提高业务能力，不能让类似情况再次发生。”段贤回忆起这段经历总是很感慨，也特别感谢这位耐心的阿姨。后来，段贤开始利用各种琐碎的休息时间学习业务知识，查看总行下发的业务验收标准，学习运营业务流程，下班后及时整理新的业务和知识，详细记录在笔记本上，牢牢记在心里。于是，随着业务的不断积累，她的业务技能越来越熟练，入职后的考核成绩在同批新员工中名列第一。“百花酿蜜，谁苦谁甜？”段贤没有被自己的成绩所陶醉，而是立足本质岗位，认真学习，努力进取，朝着自己的职业目标不断奋进。 　　

　　

　　银行生活第三站：有温度的服务。对于银行业的他们来说，最大的成就是客户的肯定，最大的感动来自于客户的认可。工作在一线，直接面对客户，当客户遇到比较紧急的事情，会忍不住向工作人员抱怨。他们刚去柜台办理业务的时候，面对客户的脾气总是会手足无措。面对客户的责骂，他们也会觉得很委屈，但慢慢的他们会发现“服务的美好始于关爱。”“客户越是焦虑和烦躁，我们就越需要耐心和关怀。站在客户的角度看问题。关注的焦点是如何帮助客户解决问题，而不是客户骂自己。”段贤说，就这样，她办理业务的效率越来越高。业务办理成功后，客户也可以一改愁容，看起来对自己很满意。 　　

　　

　　一年来，尽管吃了很多苦，受了很多苦，有时甚至还会受委屈，但每次看到客户满意的笑容，得到客户温暖的鼓励，我心里都会感到无限欣慰和自豪，这也不断激励着段贤勇往直前，不断做出贡献，只为她对银行业的忠诚誓言。 　　

　　

　　人生漫漫，只有脚踏实地，无所畏惧，勇往直前，才能磨砺坚强的意志，永不放弃，为实现崇高的目标而不断努力。古语有云：“青年的志向是成就远大；不停歇，未来可期。" 　　

　　

　　段贤，加油！ 　　

　　

　　不怕挑战，不怕努力的人，永远是幸运的。 　　

　　

　　华夏银行昆明大观支行徐蓉 　　

　　

　　人生因努力而精彩，青春因努力而灿烂。在这个高速发展的时代，每一个“劳动者”都时刻在奔跑，不敢懈怠。对于刚刚步入职场的徐荣来说，他根本不敢放慢脚步，生怕被淹没在汹涌的大潮中。现在他对自己一路走来的经历印象特别深刻。 　　

　　

　　2021年大学毕业的徐蓉进入职场，带着热情和憧憬开始了她的银行生涯。新员工的入职培训，柜员在职学习的轻松愉快，并没有让她觉得柜员的工作太难，可以说是有恃无恐。11月中旬，当徐荣被任命为华夏银行昆明大观支行柜员，开始独立面对客户、办理相关业务时，他遇到了职业生涯的第一个低谷。 　　

　　

　　经过一周的工作，徐荣遇到了两大难题。一方面，前期学术功底差导致业务流程不熟练，系统不清晰，时间长，办理业务依赖。 　　

高，一次又一次遭到客户的质疑，工作中还会遇到很多不会办理的业务，没有时间去学会了再办，都是边学边办。另一方面，在她很热情的接待客户时，偶尔会遇到一些不理解的客户，他们的意见和指责会影响到自己的情绪。过了一段时间，许蓉工作的热情被现实浇灭了不少，时不时还会感到非常沮丧。“我那段时间真的非常迷茫和恐惧。” 许蓉说。

　　

难道就这样认输？“不是的，这不是一个年轻人该有的样子。” 许蓉突然间开始醒悟，作为一个职场新人，开头都会遇到困难，我们必须有足够的抗压能力，才能化茧成蝶。 许蓉特别感谢自己遇到了一群“可爱”的人，“非常幸运，从踏入职场，领导对我的鼓励给了我坚持下去的勇气，同事的倾囊相授让我学会了很多业务，我每天也抽出一定的时间回顾遇到的新业务。” 许蓉说，慢慢的她学会了面对缺乏耐心客户的时候，试着换位思考理解他们的焦躁，把握自己的情绪。

　　

时间在流逝，工作还在继续，随着业务的积累， 许蓉掌握的业务越来越多，工作也更有底气。开始有客户说想要给她好评，在柜员季度理论考试时，她也获得了新员工的第一名的优秀成绩，随后还拿到了优秀员工的荣誉称号……，这些都是许蓉不断努力的结果， 许蓉认为“越努力越幸运”在职场中一定是存在的。

　　

困难随时都会有，重要的是如何去坦然面对，逃避不是解决问题的办法，作为一个90后，应该将奋斗作为人生代名词，才能不负青春，不负韶华。 许蓉说，不论是工作还是生活，有起有落是常态，唯有保持积极向上的心态和坚持奋斗才能在起起落落中依旧保持最初的那份热忱。此外，学会总结，在一点一滴中总结经验，不断吸收知识，才能变的越来越强大，打不倒我们的终究使我们更加强大，不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香。

　　

她的工作才刚刚开始，未来还有很长的路要走，我们相信， 许蓉在未来的路上还会有无限可能。

　　

我愿生如闪电之耀亮

　　

华夏银行昆明翠湖支行 罗梦娇

　　

“青春献给党！请党放心，强国有我！”――庆祝中国共产党成立100周年大会上青少年代表那嘹亮的口号至今萦绕在我的耳边，也在我的脑海中不断回响。可不是么，人的一生只有一次青春，现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。进入华夏银行昆明分行的第六个年头，我不禁问自己，将来是不是有值得拿来回忆的青春。

　　

回想起刚刚收到录用通知的时候，怀着憧憬、激情与些许的不安，我开始了自己的职业生涯，成为了理想中的一名“金融从业者”。可当我进入工作岗位，开始学习柜面业务，一大串的菜单码、各种单据的填写、系统的录入操作、重复的技能练习，以及每天源源不断的客户，让我感受到了理想中的金融工作与现实的差距。

　　

每天繁忙却又单调的工作让我有些疲惫，技能比赛时出现的失误让我感到沮丧，办理业务不够细致导致的差错让我懊悔。这一切冲刷着我内心燃烧的火焰，为了尽快调整自己，我找了很多领导和同事，向他们取经学习。得益于同事的耐心指正与经验分享，领导的点滴关怀、引导和鼓励，我与自己内心的“矛盾”和解了，也逐渐找到了适合自己的一套工作方法。我坚持每天梳理常见业务的流程，逐渐做到固化操作，记录新业务的知识要点及注意事项，积极主动学习新文件新制度，去总结去钻研，了解业务本质，剖析每笔业务各个环节的风险把控要点。满满当当的笔记本不仅是业务知识的积累，每次同事们遇到疑难业务向我借阅“宝典”时，内心也是满满的自豪感与充实感。

　　

功夫不负有心人，从职业生涯的开始就培养起来的良好习惯让我在分行运营管理部组织的季度理论考试中多次名列前茅或排名第一，考核业绩排名分行前10%，同时在质检、监测、账户管理及各类内外部检查中都保持着较低的差错率，无严重差错或风险级业务差错发生，在2021年“创新发展 智慧运营”建功立业劳动竞赛中获得了“运营风控标兵”的称号。我坚信，卓越始于平凡，完美源于认真，脚踏实地走好每一步，才可以在平凡的工作岗位上创造出不平凡的成绩。

　　

正如大家所说的，青年是整个社会力量中最有生气的力量。为什么最有生气，因为我们都能勇担重任。有一段时间我所在的支行有位同事病倒了，我们的工作都是“一个萝卜一个坑”，同事一时半会儿回不来，可是工作量并没有因此减少。为了不让客户等待，我们都是把午饭端到营业室随便扒拉几口，然后回到岗位继续办理业务。这期间我们没有任何人抱怨，也没有任何人表示不满。我和同事们都认为，做到“急客户之所急、想客户之所想”，以高度的使命感积极热情地开展工作是作为一个银行员工的职责，当身边同事倒下的时候，我们是一个团体，我们有责任为战友扛起他的那一份责任。那段时间之后我们得到了领导的肯定，她说：“原本以为你们都是一群娇滴滴的小孩子，你们用实际行动证明自己是一线主力军，不怕苦、不怕累，都是好样的！”

　　

担当责任奋发有为，是我国青年的光荣传统，我在担当中历练，在尽责中成长。“干一行、爱一行、钻一行”，当我得知自己连续四年考核结果为优秀的时候，我终于可以为自己的成绩而开心的笑了。因为这四年的考核结果不单单是证明我的工作能力，也证明着我用青春所创造的价值。我终于达到了自己给自己设定的标准，在劈波斩浪中开拓前进，在披荆斩棘中开辟天地，在攻坚克难中创造业绩，用青春、汗水创造奇迹。

　　

“青春虚度无所成，白首衔悲亦何及”，作为新时代青年，我们在享受着前人披荆斩棘带来的幸福同时，也肩负着为自己、为社会、为国家做出贡献的使命。我希望我能继续在自己的岗位上，把理想和抱负熔铸于脚踏实地的奋斗，实现自己的人生价值，也为国家发展和社会进步不断注入能量。这样，将来回忆青春的时候，我能不愧自己，不愧社会。

　　

来源：华夏银行昆明分行

　　

责编：陈鹏

　　

编审：沙兰梅

　　

终审：周建军

　　

本文来自【昆明日报-掌上春城】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

　　

ID：jrtt