咨询人行电话是指人民银行为了方便广大群众咨询、反映问题而设置的电话服务平台，也被称为人民银行客服电话。咨询人行电话是人民银行为了更好地服务公众、听取反馈意见、改进工作而设立的。
咨询人行电话的主要作用是解答广大群众关于人民币政策、金融服务等方面的问题；同时，也能收到公众的投诉、意见和建议，为人民银行改进工作提供参考意见。
此外，在经济形势波动或出现重大事件时，人民银行也会通过咨询人行电话向公众发布与金融监管、货币政策等方面有关的提示或建议，为公众保障自己的财产安全提供帮助。
咨询人行电话是全国统一的电话号码，即12345678，拨打时无需加区号。目前，咨询人行电话具有普通话和英语两种语言服务，公众可以根据自己的需求选择使用。
同时，人民银行还配备了一定数量的特殊电话，用于专项服务，例如身在境外的中国公民可通过人民银行国际热线电话了解相关金融服务政策。
在使用咨询人行电话时，公众需要注意以下几点：
尽量在工作日的工作时间段内拨打电话，以便更快地获得响应和解决问题；
在拨打电话时，应提前准备好自己的相关问题和身份证件，以便工作人员更快地帮助解决问题；
对于涉及到个人隐私的问题，应该注意保护自己的个人信息；
在咨询过程中，公众应保持耐心和礼貌，避免不必要的冲突和争执。
咨询人行电话是人民银行为公众提供便利服务的一种体现，它不仅能够化解公众的疑虑和困惑，也能够帮助人民银行及时了解和反映公众的声音和反馈，更好地满足广大群众的金融服务需求，提高金融服务质量和水平。
在未来，人民银行将继续提高咨询人行电话服务效率和质量，创新服务方式和内容，积极解决公众面临的金融难题，为推进金融改革、服务实体经济、促进经济发展做出积极贡献。
