换货的运费谁承担运费险,没有运费险换货谁付运费

  

  在网购过程中,很多商家都会赠送运费险,但是你有没有踩过运费险的坑?   

  

  近日,网友网购时就发生了这样一件奇妙的事情。   

  

  购物前明确商家标注了运费险,但是退货两个月后,因为没有找到退回运费险的钱,我和客服沟通,没想到发现运费险各种漏洞。   

  

     

  

     

  

     

  

     

  

     

  

     

  

     

  

     

  

  综上所述,客服首先以第三方为由推脱,但消费者是为平台商家购物,也就是说这是购买商品时的赠品,消费者应该只为平台和商家购物。   

  

  之后运费险以是选择性保险为由搪塞,但购物首页并没有让消费者了解权利保险的条件。   

  

  最后告诉我你没有买运费险,快照也没有。但是网友记得买的时候给运费险,截图给客服。之后就没有下文了。   

  

  网友气愤之余,终于发现自己的错误是没有看到已支付的运费险。那么问题来了。客服为什么用那么多理由搪塞?这么多漏洞?为什么快照里没有运费险?   

  

     

  

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  文/智墨   

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