有人问在企业管理方面有很多成功经验的比尔：“如何扩大客户群？”
比尔回答了一个大家似乎都知道的答案：“扩大客户群的核心是把生意做好。”
无论是对于普通员工，还是企业家，还是企业的管理者，每个人的职责无非就是这四个字——“做好工作”。在此基础上，提高产品质量和圈内口碑，自然能健康成长。既然是大家都知道的事情，为什么比尔又拿出来说了一遍？
不仅比尔如此重视“做好工作”，《绝不推销》这本书也将“做好工作”列为“深耕客户七大原则”之一。书中提出：“维持忠诚客户的关键是确保你能提供高质量的服务。这是设计过程的核心部分。从最初的沟通到最后把zui交付给客户，你需要优化每一个环节。”
对于个人和企业的工作，可以简单地分为三个层次：
一级是提供好的工作，即按照合同或以往惯例保质保量完成工作；
二级是提供高质量的工作，在做好工作的基础上进一步缩短完成时间；
第三级是提供额外的工作，比如提供额外的价值，帮助客户节省预算或者提供一些个人帮助。
无论在哪个层面，都要把工作质量放在核心位置，这样才能建立长期的合作关系，树立自己在行业内的口碑。在这个前提下，有必要进一步研究同类型的好案例。在筛选病例时，我们可以注意以下五个要素：
1.选择与当前客户类型一致的项目；
2.选择具有相同问题的案例；
3.元素，案例包含一些客户忽略的问题；
4.用别人的赞美来背书；
5、覆盖投资回报率。
这五个要素所涉及的内容非常中肯。如果按照这些要素去准备，成功的概率会更大。
比尔对“做好生意”有所补充，就是抓客户。“更好的客户真的很好。关注一些重点客户，通过机会发展钻石模式，在这些客户内部不断拓展业务，从而带来高回报。”
对于员工和企业来说，他们需要做的就是为这些客户提供更好的服务，为客户带来满意的产品。这样，就有更多的机会为客户提供服务。
对此，拥有许多成功经验的企业家保罗艾伦(Paul Allen)表示，“一旦客户说，‘这是我们喜欢合作的公司，他们就更容易合作。我们的天赋和能力对我们来说很有价值，他们甚至会问‘你还能做什么？"
这是扩大客户圈的关键，也是企业成功的关键。
