前阵子有个朋友很担心孩子的未来，想在有生之年尽自己最大的努力为孩子安排好一切。也是因为孩子从小身体有点虚弱，多病，经常去儿童医院，才萌生了给孩子买份保险的想法。因为我在这个行业20多年了，所以请我做个规划。我在这里说明一下，我从事保险行业21年了。虽然我的基础工作是在培训和管理方面，但我还是自信对保险有一点深入的了解。言归正传。接到这个要求后，我当然责无旁贷。为了避嫌，我没有选择我公司的产品，而是在小伞、惠泽等各种保险app里浏览对比。我用自己的经历帮助朋友的孩子做了一个选择，并完成了一个方案，详细说明了选择的理由和对比结果。朋友觉得很满意，然后在APP上下单并支付费用，完成了购买。 　　

　　然而，问题也随之而来。朋友买了保险看完条款后，难免会产生各种疑问，然后会咨询网站的销售服务人员和买了保险的保险公司的服务人员。结果，无一例外，咨询结果都很不理想。他们要么是答不上来就含糊其辞，要么就是简而言之，越问越多。举个例子，一个孩子因为类似细菌感染的疾病住院了，然后有朋友问保险公司会不会影响以后的理赔，但是没有得到明确的答复，只是要求先投保。作为业内人士，我知道未来大概率不会影响理赔，但朋友们不这么认为。相反，他们认为保险公司有必要出具书面同意书，这样可以避免很多麻烦。最后朋友不耐烦了，选择退保，换了一家解释比较清楚，愿意提供书面认可的保险公司，完成了投保。今天朋友也说不完全了解保险条款，买了很迷茫。 　　

　　我在想，高飞侠，一个会计专业的985本科，聪明绝顶，还是不能完全理解他买的保险。一方面，保险条款仍然晦涩难懂；另一方面，从事互联网保险产品销售和服务的人员本身的不专业，也会导致未来相当一段时间内出现这样的情况。事实上，对于大多数不从事保险行业的人来说，他们对保险的知识几乎是空白，甚至不清楚社保的缴纳机制、保障范围、最高保额等等。实际住院的时候，他们只是去医院结算窗口结算，关心自己自费花了多少钱。有一次我理发，理发师问我是什么行业的。我说保险公司的，他问我是人寿还是平安。我说了我公司的名字，他惊讶的问，保险不就是人寿和平安吗？一方面感叹平安强大的品牌力，另一方面也真切感受到大部分非专业人士对保险产品及其行业的不了解。 　　

　　由此，我有了一个想法。我能不能尽量用最简单的语言，从一个中立的、非销售的角度，把我对业内保险的认识、感受、想法表达出来，帮助更多的人了解保险，了解自己买过的保单？也许我的能力不足以做好这件事，但我觉得这毕竟会是一件很有意义的事情。希望通过这个事情，可以帮助到更多的人，让更多的人不盲目相信保险，也不盲目拒保，让保险用在自己身上。不管你有没有给自己和家人买保险，你都清楚自己这么做的原因。